1. Калининградская областная Дума:
1) принимает законы и иные нормативные правовые акты в сфере стандартизации качества государственных услуг;
2) осуществляет иные полномочия в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Калининградской области.
2. Правительство Калининградской области:
1) определяет порядок внедрения стандартов качества государственных услуг;
2) утверждает перечень государственных услуг и порядок оценки и учета потребности в предоставлении государственных услуг;
3) устанавливает общие подходы к оценке качества государственных услуг;
4) осуществляет иные полномочия в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Калининградской области.
3. Органы исполнительной власти Калининградской области:
1) оценивают потребность в предоставлении государственных услуг;
2) утверждают:
- административные регламенты предоставления государственных услуг;
- стандарты качества государственных услуг;
- порядок оценки качества государственных услуг;
- систему мониторинга и контроля за предоставлением государственных услуг и их соответствия стандартам качества;
3) осуществляют мониторинг и контроль за предоставлением и качеством государственных услуг;
4) осуществляют доведение до потребителей стандартов качества государственных услуг, а также результатов оценки качества, мониторинга и контроля за предоставлением государственных услуг;
5) осуществляют иные полномочия в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Калининградской области.