В целях укрепления социально-экономического положения пожилых людей и снижения числа граждан, не охваченных социальными услугами, необходимо проведение комплексного мониторинга их социально-экономического положения, включая выявление и учет лиц пожилого возраста, нуждающихся в социальной поддержке и социальном обслуживании.
В ходе реализации мероприятий программы предусмотрено осуществить охват социальными услугами не менее 90% пожилых людей из числа выявленных граждан, нуждающихся в социальной поддержке и социальном обслуживании.
Информационное обеспечение, отвечающее всем основным требованиям и способствующее улучшению функционирования социальной политики в отношении пожилых людей, предполагает:
- проведение социологических исследований, направленных на определение потребностей и интересов пожилых людей;
- введение постоянных мониторингов качества предоставляемых услуг пожилым людям с последующей публикацией данных мониторинга в средствах массовой информации.
В целях обеспечения информационной открытости деятельности учреждений социальной защиты населения, повышения качества и доступности предоставления государственных социальных услуг в Воронежской области создан "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".
В ходе реализации программы предусмотрено создание консультационного центра обслуживания граждан по вопросам предоставления государственных услуг посредством телефонной связи в рамках деятельности многофункционального центра, что позволит пожилым гражданам получить разъяснения по вопросам выплат, компенсаций и льгот, порядку получения набора социальных услуг и социальному обслуживанию, санаторно-курортному лечению.