43. Основанием для рассмотрения устного обращения гражданина является зарегистрированное устное обращение гражданина.
44. Ответственный специалист передает должностному лицу, ведущему личный прием, карточку личного приема гражданина и подобранные материалы в случае повторного обращения.
Срок выполнения действия составляет 3 минуты.
45. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения гражданина свое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.
Срок выполнения действия составляет 15 минут.
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 18 минут.