58. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности, возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, посредством комплексного запроса, среднее время ожидания в очереди при подаче документов, количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) управлений министерства, а также должностных лиц управлений министерства.
(в ред. Приказов министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 06.05.2013 N 75-мпр, от 29.04.2016 N 58-мпр, от 19.04.2019 N 53-107/19-мпр)
59. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан (их представителей) являются:
достоверность представляемой гражданам (их представителям) информации о ходе рассмотрения обращения;
полнота информирования граждан (их представителей) о ходе рассмотрения обращения;
наглядность форм представляемой информации об административных процедурах;
удобство и доступность получения гражданами (их представителями) информации о порядке предоставления государственной услуги;
оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.
В полном объеме возможность предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
(абзац введен Приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 19.04.2019 N 53-107/19-мпр)
Возможность получения государственной услуги в любом управлении министерства, предоставляющем государственную услугу, по выбору гражданина (экстерриториальный принцип) отсутствует.
(абзац введен Приказом министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 19.04.2019 N 53-107/19-мпр)
(п. 59 в ред. Приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 06.05.2013 N 75-мпр)