15. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги даются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.
16. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для назначения выплаты доплаты к пенсии, комплектности (достаточности) представленных документов;
размера доплаты к пенсии;
источника получения документов, необходимых для назначения выплаты доплаты к пенсии (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков назначения и выплаты доплаты к пенсии;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
17. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.
Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.