37. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявителем заявления и документов лично не превышает 15 минут.
38. При высокой нагрузке и превышении установленного пунктом 37 Регламента срока ожидания в очереди продолжительность часов приема заявления увеличивается не более чем на 30 минут.