114. Заявитель вправе обжаловать в министерство решения и действия (бездействие) министерства, а также должностных лиц министерства, связанные с предоставлением государственной услуги.
115. Обратиться в министерство с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц министерства (далее - жалоба) заявители могут следующими способами:
а) лично по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, кабинет 302;
б) направить письменно по адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1 "а";
в) с использованием средств факсимильной и электронной связи:
- телефон (факс): (3952) 33-25-95; 200-661.
- электронная почта k.kondratyev@govirk.ru.;
116. Прием заявителей в министерстве осуществляет министр, в случае его отсутствия - заместитель министра.
117. Прием заявителей министром проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком работы министерства.
118. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема обратившегося. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.
119. В ходе личного приема заявителя отказывается в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
120. В жалобе, направленной в письменной форме, указываются:
а) наименование министерства, в которое направляется жалоба, фамилия, имя, отчество министра (заместителя министра);
б) фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, наименование юридического лица;
в) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
г) предмет жалобы;
д) обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и (или) законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
е) личная подпись заявителя, дата.
121. В подтверждение своих доводов заявитель вправе приложить к жалобе документы, иные материалы, связанные с обжалованием решений и действий (бездействия) министерства, должностных лиц министерства, либо их копии.
122. Требования, предъявляемые к жалобе, направляемой с использованием средств факсимильной и электронной связи, аналогичны требованиям к жалобе, направляемой в письменной форме.
123. При рассмотрении жалоб обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу.
124. Жалоба, поступившая в министерство подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
125. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
126. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы, направленной в письменной форме, является наличие следующих обстоятельств:
а) жалоба не соответствует требованиям, указанным в пунктах 120-121 главы 21 Административного регламента;
б) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу министерства, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица министерства, а также членов его семьи;