20. Программное обеспечение и технологические средства обеспечения пользования сайтом должны:
обеспечивать немедленный и свободный доступ пользователей к информации, размещенной на сайте. Пользование информацией, размещенной на сайте, не может быть обусловлено требованием использования пользователями определенных веб-обозревателей или установки на технические средства пользователей программного обеспечения, специально созданного для доступа к информации, размещенной на сайте;
обеспечивать работоспособность действующего сайта под нагрузкой, определяемой числом обращений к сайту пользователей:
- двукратно превышающим максимальное суточное число обращений к сайту пользователей, зарегистрированных за последние 6 месяцев эксплуатации сайта;
- вновь созданного либо функционирующего менее 6 месяцев сайта - под нагрузкой не менее 10000 обращений к сайту в месяц;
обеспечивать учет посещаемости всех страниц сайта путем размещения на всех страницах сайта программного кода ("счетчика посещений"), предоставляемого общедоступными системами сбора статистики в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обеспечивающего фиксацию факта посещения страницы пользователем;
обеспечивать бесплатное раскрытие в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сводных данных о посещаемости сайта (количество посещений и уникальных посетителей сайта, его отдельных страниц по часам, дням и месяцам), хранение и доступность пользователям указанных сводных данных за последние три года;
обеспечивать пользователю возможность навигации, поиска и использования текстовой информации, размещенной на сайте, при выключенной функции отображения графических элементов страниц в веб-обозревателе.
21. Форматы размещенной на сайте информации должны:
предоставлять пользователям возможность беспрепятственного поиска и получения всей текстовой информации, размещенной на сайте;
предоставлять пользователям возможность поиска и получения информации, размещенной на сайте, средствами автоматизированного сбора данных информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе поисковыми системами;
предоставлять пользователям возможность пользоваться сайтом, в том числе посредством клавиатуры, без необходимости удерживать отдельные клавиши определенное время или необходимости придерживаться определенной последовательности ввода, производить одновременные нажатия нескольких клавиш;
предоставлять пользователям возможность масштабировать (увеличивать и уменьшать) шрифт и элементы интерфейса сайта средствами веб-обозревателя.