35. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются:
а) соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности;
б) возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов;
в) среднее время ожидания в очереди при подаче документов;
г) количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц министерства.
{п. 35 Административного регламента в редакции Приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 03.06.2013 N 90-мпр}
351. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан являются:
а) достоверность предоставляемой заявителями информации о ходе рассмотрения обращения;
б) полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;
в) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
г) удобство и доступность получения заявителями информации о порядке предоставления государственной услуги;
д) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.
{п. 351 Административного регламента дополнен в редакции Приказа министерства здравоохранения Иркутской области от 03.06.2013 N 90-мпр}
36. В процессе предоставления государственной услуги заявитель взаимодействует с должностным лицом министерства при подаче комплекта документов, указанного в пункте 18 Административного регламента, а также при направлении сведений через информационно - телекоммуникационные технологии.