15. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги даются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.
16. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для назначения пенсии за выслугу лет, комплектности (достаточности) представленных документов;
- размера пенсии за выслугу лет;
- порядка перерасчета размера и индексации пенсии за выслугу лет;
- источника получения документов, необходимых для назначения пенсии за выслугу лет (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков назначения и выплаты пенсии за выслугу лет;
- порядка выплаты пенсии за выслугу лет;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
17. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.
Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.