5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений Министерства или его должностных лиц, принятых в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке:
в Министерство социального развития и труда Камчатского края;
в Комиссию по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц, созданную при Правительстве Камчатского края;
5.2. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке в Министерство осуществляется в следующем порядке:
1) Заявители имеют право обратиться в Министерство с обращением (жалобой) лично, а также направить обращение (жалобу) в письменной форме или в форме электронного документа.
(п.1 в редакции приказа Министерства социального развития и труда Камчатского края от 27.12.2010 N 534-п)
2) Обращение (жалоба) заявителя должна соответствовать требованиям к письменным обращениям, установленным статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.
(пункт 2 части 5.2. раздела 5 в редакции приказа Министерства социального развития и труда Камчатского края от 25.03.2011 N 103-п)
3) Рассмотрение отдельных обращений граждан осуществляется в порядке, установленном статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российский Федерации".
(подпункт 3 пункта 5.2. раздела 5 в редакции приказа Министерства социального развития и труда Камчатского края от 05.08.2009 N 176-п)
4) Обращение (жалоба) регистрируется в течение одного календарного дня с момента поступления в Министерство.
5) Срок рассмотрения обращения (жалобы) по существу не должен превышать 30 дней с момента регистрации.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, Министр вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.
(пункт 5 части 5.2. раздела 5 в редакции приказа Министерства социального развития и труда Камчатского края от 25.03.2011 N 103-п)
6) Решение по обращению (жалобе) выносится Министром или лицом, исполняющим его обязанности, после исследования доказательств, заслушивания объяснений заинтересованных лиц.
7) По результатам рассмотрения обращения (жалобы) по существу Министром или лицом, исполняющим его обязанности, принимается одно из решений:
признает в действиях (бездействии) и решениях Министерства, его должностных лиц нарушение действующего законодательства, повлекшее нарушение прав и законных интересов заявителя, и совершает определенные действия, принимает решения или иным образом устраняет допущенные нарушения прав и законных интересов заявителя в 30-дневный срок, при этом определяет конкретное должностное лицо или должностных лиц, ответственных за исполнение данного решения;
(абзац второй пункта 7 части 5.2. раздела 5 в редакции приказа Министерства социального развития и труда Камчатского края от 25.03.2011 N 103-п)
признает действия (бездействия), решения Министерства, его должностных лиц соответствующими требованиям законодательства Российский Федерации и Камчатского края.
Решение Министерства оформляется протоколом и подписывается Министром или лицом, исполняющим его обязанности.
8) Министерство направляет заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения (жалобы), информацию о его рассмотрении. Данный 30-дневный срок может быть продлен в порядке, установленном федеральным законодательством.
(пункт 8 части 5.2. раздела 5 в редакции приказа Министерства социального развития и труда Камчатского края от 25.03.2011 N 103-п)
5.3. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке в Комиссию по досудебному обжалованию действий (бездействия), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц осуществляется в порядке, установленном постановлением Правительства Камчатского края от 01.04.2008 N 81-П "О Порядке досудебного обжалования действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц".
5.4. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке осуществляется в соответствии с действующим законодательством.