| |
Наименование навыка | Элементы профессионально важных качеств (действия при полной выраженности навыка) |
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ | |
1. Навык целеполагания | - Четко представляет цели органа исполнительной власти, государственного органа области и связанные с ними цели подразделения;
- определяет приоритеты достижения целей подразделения в соответствии с целями органа исполнительной власти, государственного органа области;
- определяет и устанавливает ясные цели сотрудникам подразделения;
- устанавливает критерии достижения для каждой цели с учетом измеряемых показателей;
- пересматривает цели и адаптирует их к изменяющимся условиям. |
2. Навык планирования работ | Планирует текущие и перспективные работы подразделения в соответствии с целями органа исполнительной власти, государственного органа области и подразделения;
- точно оценивает и распределяет ресурсы (человеческие, временные, финансовые и др.), необходимые для выполнения запланированных работ;
- оптимизирует состав работ с учетом ограничений по ресурсам;
- устанавливает взаимосвязи между запланированными работами подразделения (строит и анализирует сетевой график);
- корректирует план подразделения в соответствии с планами органа исполнительной власти, государственного органа области;
- задает контрольные точки проверки хода выполнения запланированных работ.
- использует современные ИКТ при планировании работ |
3. Навык постановки задач | Определяет содержание задачи, конечный и промежуточный результаты, шаги и сроки выполнения;
- оценивает способность исполнителя выполнить задачу с требуемым качеством и в нужные сроки;
- четко и однозначно объясняет исполнителю содержание задачи;
- задает исполнителю требования к качеству результата и срокам выполнения;
- проверяет понимание исполнителем содержания задача, требований к качеству результата и срокам выполнения. |
4. Навык формирования мотивации подчиненных | Осознает реальные потребности подчиненного сотрудника;
- моделирует желательное для достижения поставленных целей поведение сотрудника;
- определяет возможности воздействия на сотрудника с целью вызвать желательное поведение;
- применяет адекватные возможности воздействия на сотрудника;
- оценивает результативность применяемых методов воздействия;
- отслеживает изменение потребностей подчиненного, корректирует методы воздействия. |
5. Навык контроля выполнения задач | - Своевременно проверяет сроки исполнения заданий;
проверяет соответствие результата заданным требованиям;
- определяет степень отклонения результата от заданных требований;
- принимает решение о необходимой доработке результата, доводит его до исполнителя. |
6. Навык принятия управленческих решений | - Анализирует проблемную ситуацию;
- разрабатывает возможные варианты решения проблемной ситуации;
- оценивает возможные варианты решения;
- выбирает оптимальный вариант решения. |
7. Навык координации работы подчиненных | - Оценивает нагрузку сотрудни ков в выполняемых ими работах, ход выполнения работ и их результаты;
- выявляет работы, по которым необходим более детальный контроль (из-за сложности работы или недостатка квалификации сотрудника);
оперативно перераспределяет работы между сотрудниками при возникновении затруднений с учетом нагрузки и квалификации или при изменении целей и задач;
- принимает личное участие в работах при возникновении критических ситуаций. |
8. Навык оценки квалификации сотрудника | - Знает специфику деятельности подчиненного ему сотрудника;
- определяет состав требований (знаний, навыков, качеств) к сотруднику, необходимых для успешного выполнения работ;
- оценивает уровень сформированности у сотрудника необходимых знаний, навыков, качеств;
- планирует работу по развитию знаний, навыков, качеств сотрудника для удовлетворения поставленным требованиям (не менее одного раза в три года для каждого сотрудника). |
9. Навык развития сотрудника | - Объясняет сотруднику необходимость владения знанием или навыком (профессиональным);
- объясняет, в каких материалах можно получить информацию о знаниях и/или навыке;
- объясняет содержание навыка, дает комментарии по специфике знаний;
- демонстрирует личным примером использование навыка или применение знаний;
- контролирует ход усвоения знаний и освоения навыка и дает корректирующие указания;
- оценивает результаты развития сотрудника. |
10. Навык прогнозирования | - Прогнозирует развитие событий на основе имеющейся информации;
- рационально оценивает ситуацию;
- проектирует новые системы с учетом заданных условий;
- осуществляет выбор из альтернатив. |
| |
КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ |
1. Навык устного представления информации | - Структурирует представляемую информацию;
- четко и логично формулирует свои мысли;
- использует понятные собеседнику модели, фразы, термины;
- владеет голосом и интонацией. |
2. Навык публичного выступления | - Устанавливает тесный контакт с аудиторией, привлекает внимание к теме выступления;
- уверенно ведет себя перед аудиторией;
- точно формулирует и убедительно аргументирует свои высказывания, использует примеры, сравнения, случаи из практики;
- оценивает реакцию аудитории, корректирует выступление в соответствии с реакцией;
- справляется с трудными вопросами, парирует возражения, адекватно взаимодействует с "проблемными" участниками;
- контролирует время выступления. |
3. Навык письменного представления информации | - Четко и логично излагает свои мысли в письменном виде;
- использует правильные грамматические и стилистические конструкции;
- структурирует и упорядочивает подаваемый материал;
- пишет без ошибок. |
4. Навык совместной деятельности (работы в команде) | - Понимает цели командной работы;
- адекватно понимает свои задачи, место и роль в процессе командной работы;
- активно участвует в процессе командной работы;
- учитывает мнение коллег. |
5. Навык проведения совещаний | - Определяет цели совещания и формирует повестку дня;
- устанавливает общие правила проведения совещания и доводит их до сведения участников;
- контролирует соблюдение установленных правил работы и направляет обсуждение в соответствии с повесткой;
- оценивает результативность совещания;
- подводит итоги, доводит их до сведения участников. |
6. Навык проведения деловых переговоров | - Выясняет интересы противоположной стороны;
- выстраивает тактику ведения переговоров;
- конструктивно и этично ведет обсуждение проблемных вопросов;
- формулирует наилучшие альтернативы для обсуждаемого соглашения;
- подводит итоги переговоров и фиксирует достигнутые договоренности. |
7. Навык разрешения ко нфликтов (управления конфликтом) | Распознает сигналы начала конфликта, осознает источники конфликтов;
использует технику эффективного разрешения конфликтных ситуаций;
- направляет энергию конфликта в конструктивное русло;
- применяет приемы предотвращения конфликтных ситуаций. |
НАВЫКИ САМООРГАНИЗАЦИИ |
1. Навык постановки достижимых личных целей | - Четко представляет цели и конечный результат своей деятельности;
- расставляет приоритеты в достижении целей и критерии их выбора;
- определяет промежуточные цели с учетом условий достижения конечной цели;
- контролирует и оперативно корректирует промежуточные цели с учетом изменяющейся ситуации;
- сопоставляет полученный и запланированный результат. |
2. Навык планирования личной деятельности | - Составляет план действий по достижению стоящих целей с учетом трудозатрат и занятости;
- адаптирует план в соответствии с изменяющейся ситуацией;
- акцентирует свое внимание и усилия на главном;
- учитывает и четко распределяет имеющиеся временные ресурсы, выдерживает сроки выполнения работ. |
3. Навык управления временем | - Планирует рабочее время, составляет расписание;
- противостоит обстоятельствам, мешающим продвижению к поставленным целям;
- распознает причины потери времени;
- предпринимает действия, повышающие эффективность использования рабочего времени (делегирование полномочий, оптимизация работы с документами и т. д.). |
4. Навык структурирования входящей информации | Анализирует и систематизирует поступающую информацию, отфильтровывая главное;
- сортирует информацию по тематике текущих задач;
- определяет приоритетность информации в соответствии с текущими задачами;
- воспринимает суть информации независимо от формата ее представления. |
5. Навык саморазвития | - Адекватно оценивает свои сильные и слабые стороны;
- воспринимает оценку своего поведения от других людей;
- использует сильные стороны других людей в качестве образца;
- предпринимает действия по саморазвитию в тех областях, которые требуют улучшения. |
{в редакции распоряжения Губернатора Белгородской области от 03.05.2012 года N 274-р}