2.1. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции.
2.1.1. Информация о месте нахождения и графике работы Управления и его структурных подразделений, участие которых необходимо при исполнении государственной функции, размещается на официальном сайте, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", определяемым дополнительно в соответствии с техническим регламентом функционирования Единого портала и информационных стендах Управления.
2.1.2. На официальном сайте и информационных стендах Управления, должна быть размещена следующая информация:
1) место нахождения Управления;
2) график приема граждан в Управление;
3) номера телефонов для справок, адреса электронной почты, адрес официального сайта Управления;
4) описание процедур исполнения государственной функции;
5) перечень причин для отказа в исполнении государственной функции;
6) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в рамках исполнения государственной функции;
7) извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение государственной функции.
2.1.3. Стенды, содержащие информацию о графике приема граждан, размещаются в фойе Управления.
2.1.4. Сведения о месте нахождения Управления, почтовых адресах для направления документов и обращений, о справочных телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений.
1) Место нахождения Управления: 308026, г. Белгород, пр. Славы, д.24.
2) Почтовый адрес для направления документов и обращений: 308026, г. Белгород, пр. Славы, д. 24, управление социальной защиты населения Белгородской области.
3) Электронный адрес для направления обращений: sobes@belgtts,ru
4) Телефон для справок: тел./факс 8 (4722) 27-17-35.
2.1.5. Информация и справочные телефоны структурных подразделений Управления, участие которых необходимо при исполнении государственной функции, размещены на официальном сайте Управления по электронному адресу: http://www.socprot.belif.ru/ и приведены в приложении N 1 к регламенту.
1) Управление осуществляет прием в соответствии со следующим графиком:
Понедельник 09.00 - 18.00. Вторник 09.00 - 18.00. Среда 09.00- 18.00. Четверг 09.00 - 18.00. Пятница 09.00 - 18.00. Суббота выходной день. Воскресенье выходной день.
2) Перерыв на обед устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка Управления.
2.1.6. При обращении заинтересованных лиц по вопросам исполнения государственной функции лично или по телефону специалисты Управления предоставляют информацию о нормативных правовых актах, на основании которых осуществляется государственная функция, а также сведения о процедурах ее исполнения.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
2.1.7. При ответах на телефонные звонки и личные обращения заинтересованных лиц по вопросам исполнения государственной функции специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
1) Время разговора не должно превышать 10 минут.
2) При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.8. При информировании заинтересованных лиц по вопросам исполнения государственной функции в письменной форме, ответ направляется почтой в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.
2.2. Плата за услуги в рамках исполнения государственной функции не взимается.
2.3. Сроки исполнения государственной функции.