Рабочая группа вправе:
4.1. Заслушивать отчеты руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти, государственных органов, органов местного самоуправления Белгородской области, подведомственных им учреждений, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, о качестве и доступности предоставляемых ими услуг.
4.2. Проводить необходимые мероприятия по оказанию методической и практической помощи в оптимизации административных процедур предоставления государственных и муниципальных услуг.
4.3. По итогам рассмотрения результатов проведенных мониторинговых исследований направлять в адрес руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти, государственных органов, органов местного самоуправления Белгородской области, подведомственных им учреждений, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, рекомендации о проведении корректирующих мероприятий в части повышения качества и доступности оказываемых услуг.
4.4. Предупреждать и выявлять обстоятельства, способствующие неэффективности деятельности, злоупотреблениям государственных, муниципальных служащих, а также сотрудников иных учреждений, предоставляющих государственные и муниципальные услуги физическим и юридическим лицам.
4.5. Проводить проверку фактов бюрократизма, волокиты, нарушения административных регламентов оказания государственных и муниципальных услуг, в отношении которых рабочая группа располагает информацией, либо поступивших жалоб и обращений.
По результатам рассмотрения жалоб, обращений рабочая группа вырабатывает рекомендации и направляет их соответствующему государственному органу исполнительной власти, учреждениям, в компетенцию которых входит принятие мер по устранению допущенных недостатков и упущений в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и юридическим лицам.
Должностное лицо, получившее рекомендации рабочей группы, в течение пятнадцати дней обязано их рассмотреть и уведомить рабочую группу о принятых мерах.
4.6. Запрашивать и знакомиться с постановлениями, распоряжениями, административными регламентами оказания государственных и муниципальных услуг территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти, государственных органов, органов местного самоуправления Белгородской области, подведомственных им учреждений, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, по согласованию участвовать в работе этих органов.