1. Организация теплоснабжения - организация, осуществляющая производство и реализацию тепловой энергии на нужды отопления и горячего водоснабжения, а также обслуживающая объекты инженерной инфраструктуры теплоснабжения.
2. Потребитель - физическое или юридическое лицо, потребляющее тепловую энергию.
3. Регулируемая деятельность - деятельность в сфере производства, передачи и распределения тепловой энергии, подлежащая прямому или косвенному воздействию регулирующего органа на величину тарифа в результате оценки необходимых затрат при принятом качестве услуг.
4. Регулируемая цена (тариф) - цена на тепловую энергию, складывающаяся на рынке при воздействии экономических и административных методов, в том числе путем установления её предельной или фиксированной величины. Регулируемый тариф используется в рамках контроля и регулирования деятельности предприятий теплоснабжения - естественных монополий, действующих на локальных товарных рынках.
5. Тариф для потребителей услуг теплоснабжения - система ставок (за 1 Гкал тепловой энергии), по которым осуществляются расчеты за услуги теплоснабжения.
6. Категории потребителей - группы потребителей, получающие услуги теплоснабжения на различных условиях (пользование, оплата, защита прав и др.).
7. Нормативы потребления услуг теплоснабжения - нормативы, характеризующие минимально необходимый для поддержания жизнедеятельности объем потребления услуг теплоснабжения, оказываемых населению и другим организациям и предприятиям. Нормативы измеряются количеством материального носителя услуги (тепла) соответствующего качества. Нормативы расхода тепла для населения устанавливаются органом местного самоуправления, для предприятий - расчетным путем в соответствии с Методическими указаниями по определению расходов топлива, электроэнергии и воды на выработку тепла отопительными котельными коммунальных теплоэнергетических предприятий или по приборам учета.
8. Период регулирования - временной интервал, принимаемый для расчета показателей, включаемых в предложения по установлению тарифов (размера платы за услуги).
9. Экономически обоснованный тариф на услуги теплоснабжения - размер платы за предоставление услуг теплоснабжения, обеспечивающий минимально необходимый уровень возмещения затрат на расширенное воспроизводство с учетом принятой собственником объектов теплоснабжения программы их развития при соблюдении стандартов качества услуг.
10. Тепловая энергия на теплоснабжение - тепловая энергия, используемая в теплообменных процессах и устройствах (отопление, вентиляция, технологические нужды).
11. Тепловая энергия на горячее водоснабжение (ГВС) - теплоэнергия, расходуемая на подогрев водопроводной воды для непосредственного разбора в системах горячего водоснабжения.