1.1. Настоящие единые стандартизированные требования к предоставлению государственных услуг разработаны с целью унификации порядка предоставления государственных услуг органами исполнительной власти, государственными органами области и подведомственными организациями, а также организациями, в которых размещается государственное задание (заказ).
Основными задачами единых стандартизированных требований являются:
- обеспечение настоящих требований в административных регламентах;
- минимизация расходов времени и иных ресурсов получателя государственных услуг;
- возможность обращения с запросом в орган (организацию), предоставляющий государственную услугу, в письменном виде или с использованием информационных технологий;
- минимизация действий, количества документов, требуемых от получателя государственных услуг;
- закрепление измеряемых требований к качеству и доступности государственных услуг;
- учет мнения и интересов получателей государственных услуг.
1.2. Основные понятия, используемые в настоящих единых стандартизованных требованиях к предоставлению государственных услуг:
органы и организации, предоставляющие государственные услуги, - орган государственной власти, орган местного самоуправления, наделенный соответствующим государственным полномочием; организация, уполномоченная оказывать государственную услугу на основании правового акта органа государственной власти или договора о выполнении работ или оказании услуг для государственных нужд;
стандарт государственной услуги - нормативный правовой акт, устанавливающий систему требований к предоставлению государственной услуги в интересах ее получателя, в порядке, определяемом законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами области;
стандарт обслуживания - содержит требования к общей процедуре взаимодействия государственной власти с получателями государственных услуг;
получатель государственной услуги (заявитель) - гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства (далее - гражданин) или организация, обратившиеся непосредственно, а также через своего представителя в орган (организацию), предоставляющий (предоставляющую) государственную услугу, для реализации прав либо законных интересов или исполнения возложенных нормативными правовыми актами обязанностей;
должностное лицо - лицо, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями осуществляющее деятельность по исполнению государственной функции или предоставлению государственной услуги, а равно лицо, выполняющее организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в государственных органах, органах местного самоуправления, государственных и муниципальных организациях;
срок оказания услуги - время от получения пакета документов, необходимого для предоставления государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами, до предоставления конечного документа (документов) либо иного результата, для которого получатель государственной услуги обращался в орган (организацию), оказывающий государственную услугу.
1.3. Единые стандартизированные требования к предоставлению государственных услуг закрепляют минимальный объем требований, предъявляемых к качеству предоставления государственных услуг.
1.4. Единые стандартизированные требования к предоставлению государственных услуг обязательны для исполнения всеми органами и организациями, предоставляющими государственные услуги.