Исходное состояние - нулевой уровень.
Как и в предыдущем разделе, работа по определению параметров качества бюджетных услуг в настоящее время ведется каждым отраслевым департаментом с разным уровнем прогресса. Наиболее заметный прогресс в этой области достигнут в здравоохранении и в образовании в силу наличия достаточно большого количества регламентирующих отраслевых, документов, касающихся качества услуг.
Правительство области провело предварительную обобщающую работу по определению стандартов качества бюджетных услуг в рамках Программы улучшения качества жизни населения Белгородской области. Результаты работы пока не носят системный характер, но будут служить примером в дальнейшей работе. Создание и принятие этой программы привело к формированию у сотрудников государственных органов власти области понимания целесообразности такой работы и основных принципов ее реализации.