1. Для объективности и полноты рассмотрения обращений граждан органы и должностные лица могут принимать решение о проведении проверок и целесообразности привлечения к их проведению специалистов.
2. По окончании проверок обратившимся гражданам, а в случае проведения проверок по жалобам также лицам, чьи действия (бездействие) обжалуются, по их требованию предоставляется возможность знакомиться с проверочными материалами в той мере, в которой это не затрагивает прав других граждан и не противоречит действующему законодательству.