3.1.1.1. Локальные нормативно-правовые документы:
- Устав;
- правила пользования;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- коллективный договор;
- должностные инструкции;
- положения о структурных подразделениях;
- настоящий стандарт.
3.1.1.2. Руководства, правила, инструкции, методики, которые должны регламентировать процесс предоставления услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
3.1.1.3. Технический паспорт учреждения.