3.7.1. Обратная связь с гражданами - потребителями услуг в области образования поддерживается в учреждениях в обязательном порядке в форме обращения граждан в устной, письменной и иной форме к руководству и персоналу учреждений.
3.7.2. В учреждениях образования должны находиться книги жалоб и предложений в специально отведенном для потребителя услуг месте.
3.7.3. В системе образования Белгородской области действует телефон доверия, по которому граждане круглосуточно могут обратиться с обращением по поводу качества услуг.