2.13.1. Претензия претендента при личном обращении к должностным лицам Министерства подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства в день обращения претендента лицом, уполномоченным на прием претензии при личном обращении.
Претензия, поступившая в виде электронного документа или по почте, подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства лицом, уполномоченным на прием претензии, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем его поступления в Министерство.