1. Правила оказания услуг населению по охране квартир и установке охранной сигнализации (далее - Правила) разработаны с целью реализации государственной политики в области защиты прав потребителей в условиях формирования рыночных отношений в экономике в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", нормативными требованиями Российской Федерации и Республики Марий Эл.
2. Настоящие Правила регулируют договорные отношения между потребителями* и исполнителями** в сфере оказания услуг населению по охране квартир и установке охранной сигнализации.
3. Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания услуг населению по охране квартир и установке охранной сигнализации исполнителями и являются для них обязательными.
4. Правила устанавливают права потребителей на получение услуг надлежащего качества, обеспечение надежности охраны квартир от преступных посягательств, получение полной информации об исполнителе услуг, о порядке предоставления услуг и их стоимости, на государственную , общественную и судебную защиту, а также на защиту органами местного самоуправления.
5. Услуги по охране квартир и установке охранной сигнализации, оказываемые исполнителем, должны соответствовать договору и действующему законодательству.
6. Исполнитель предоставляет потребителям услуги по охране квартир и установке охранной сигнализации в соответствии с Законами Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и от 11 марта 1992 г. N 2487-1 "О частной, детективной и охранной деятельности в Российской Федерации".
7. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых услугах, их стоимости и режиме работы.
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей.
Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать:
перечень и полные сведения об оказываемых услугах;
обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги;
правила и условия оказания услуг, их стоимость;
льготы на услуги для различных категорий населения. Информация о ценах на услуги должна включать:
стоимость (тариф) оказания услуг;
стоимость установки охранной сигнализации;
льготные цены для определенных категорий населения.
8. Оказание услуг по охране квартир потребителей производится исполнителями в течение охраняемого периода (с момента приема "объекта" под охрану на пульт до снятия с охраны).
9. Правоотношения между исполнителем и потребителем услуг оформляются договором.
10. Договор на оказание услуг по установке охранной сигнализации может быть заключен исполнителем с юридическими лицами в пользу потребителей.
11. До заключения договора на оказание услуг по охране квартир и установке охранной сигнализации принимаемый под охрану объект подлежит обязательному обследованию по его технической укрепленности. При этом, если сумма оценки не превышает десяти минимальных размеров оплаты труда, осмотр и опись имущества, находящегося в квартире, сдаваемой под охрану, исполнителем не производится. При оценке потребителем имущества на сумму свыше десяти минимальных размеров оплаты труда осмотр и опись имущества производится исполнителем и потребителем комиссионно.
12. Оплата услуг по охране квартир и установке охранной сигнализации производятся клиентами согласно заключенному договору в соответствии с установленным порядком наличного и безналичного денежного обращения в Российской Федерации и Республике Марий Эл.
13. Все расчеты между потребителем и исполнителем услуг охраны квартир и установки охранной сигнализации производятся в рублях.
14. Цена услуг рассчитывается в соответствии с действующими нормативными документами и устанавливается исполнителем самостоятельно, исходя из фактических расходов по оказанию услуг и на основе договора с потребителями.
15. Услуги оплачиваются потребителем в момент заключения договора полностью за весь период нахождения квартиры под охраной или путем внесения абонентной платы ежемесячно.
16. Исполнитель обеспечивает надлежащую охрану и техническое оборудование квартир охранной сигнализацией в соответствии с требованиями нормативных документов.
17. Исполнитель имеет право:
предлагать потребителю варианты охраны объекта. Непринятие потребителем предложений исполнителя, увеличивающих риск краж имущества, должно компенсироваться уменьшением или освобождением от материальной ответственности исполнителя и оговариваться в особых условиях договора об охране;
определять тип сигнализации, устанавливаемой на квартире, а также возможность переключения сигнализации на новый номер при изменении телефона потребителя;