5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений уполномоченных должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги в досудебном и судебном порядке.
5.2. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) уполномоченным должностным лицом Министерства в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего регламента.
5.3. Заявитель вправе в досудебном порядке обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги уполномоченным должностным лицом Министерства, министру либо лицу, исполняющему обязанности министра, обратившись с жалобой лично или по почте.
5.4. Поступление соответствующего устного или письменного обращения (жалобы) является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.
5.5. Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).
5.6. В ходе личного приема, если изложенные факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение (жалобу) с согласия Заявителя может быть дан устно, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
5.7. Срок рассмотрения письменного обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения (жалобы).
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении внеплановой проверки в соответствии с настоящим регламентом, направлении Министерством запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения (жалобы) документов и материалов) министр либо лицо, исполняющее обязанности министра, вправе продлить срок рассмотрения обращения (жалобы) не более чем на 30 дней, уведомив Заявителя о продлении сроков ее рассмотрения.
5.8. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований Заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы) направляется Заявителю.
5.9. Обращения (жалобы) не рассматриваются в следующих случаях:
в обращении (жалобе) не указаны наименование юридического лица (организации), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу уполномоченного должностного лица Министерства, а также членам его семьи;
текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается Заявителю, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
обращение (жалоба) повторяет текст предыдущего обращения (жалобы), на которое заинтересованному лицу давался письменный ответ по существу, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства. В случае поступления такого обращения (жалобы) заинтересованному лицу направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.10. Споры, связанные с действиями (бездействием) и решениями, осуществляемыми (принятыми) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе на стадии досудебного обжалования, разрешаются в судебном порядке в арбитражном суде на основании Заявления, поданного в течение 3 месяцев со дня, когда Заявителю стало известно о нарушении его прав и законных интересов, если иное не предусмотрено федеральными законами.
Приложение N 1
к Административному регламенту Министерства экономического развития и торговли Республики Марий Эл по предоставлению государственной услуги по лицензированию розничной продажи алкогольной продукции (в редакции приказа Министерства экономического развития и торговли Республики Марий Эл от 3 марта 2011 г. N 7 н)