3.1. Обращения Губернатору автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа, в Правительство автономного округа в письменной форме могут быть доставлены лично, через представителей или курьеров, через автономное учреждение автономного округа "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Югры" (далее - МФЦ), почтовым отправлением, факсимильной связью, в форме электронного документа по каналам межведомственного электронного документооборота, через интернет-приемную единого официального сайта государственных органов автономного округа (далее - интернет-приемная), Личный кабинет, Единый портал; в устной форме поступают в ходе личного приема граждан.
(в ред. постановлений Губернатора ХМАО - Югры от 22.06.2023 N 86, от 17.10.2023 N 163)
Получение и обработка обращений, поступающих в форме электронного документа, через Единый портал Губернатору автономного округа, заместителям Губернатора автономного округа, в Правительство автономного округа, а также направление ответов на них осуществляется в соответствии с Правилами использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений, сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения, обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2023 года N 2334.
(абзац введен постановлением Губернатора ХМАО - Югры от 07.02.2024 N 10)
3.2. Контактная информация для направления обращения, получения информации справочного характера указана в приложении 3 к настоящему постановлению, которую Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора, Правительства автономного округа (далее - Управление) размещает на едином официальном сайте государственных органов автономного округа в разделе "Обращения граждан".
(в ред. постановления Губернатора ХМАО - Югры от 01.03.2023 N 25)
3.3. В целях обеспечения защиты прав и свобод автора обращения (заявителя) при обработке сведений, касающихся его частной жизни и его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, обращение, поступившее по неустановленным каналам связи, не регистрируется и не рассматривается.
3.4. Прием обращений в письменной форме, поступивших посредством почтового отправления, осуществляет Управление документационного обеспечения Аппарата Губернатора, Правительства автономного округа.
(в ред. постановления Губернатора ХМАО - Югры от 01.03.2023 N 25)
3.5. Почтовый конверт Управление документационного обеспечения Аппарата Губернатора, Правительства автономного округа передает в день его поступления в Управление для вскрытия и дальнейшей работы с его содержимым.
(в ред. постановления Губернатора ХМАО - Югры от 01.03.2023 N 25)
3.6. После вскрытия почтового конверта Управление проверяет наличие в нем письменных вложений и приложений к ним. В случае выявления при вскрытии в почтовом конверте нескольких текстов от одного либо от разных авторов обращений (заявителей) Управление осуществляет дальнейшую работу с каждым текстом в отдельности.
Почтовый конверт, в котором поступило обращение, хранится в Управлении вместе с обращением в течение 5 лет в соответствии с номенклатурой дел Аппарата Губернатора, Правительства автономного округа.
(в ред. постановления Губернатора ХМАО - Югры от 01.03.2023 N 25)