Платформа обратной связи включает в себя следующие подсистемы:
Обработка сообщений - подсистема приема и обработки сообщений, поступивших от граждан и юридических лиц через "единое окно" подачи сообщений - электронные формы, размещенные на официальных сайтах исполнительных органов области и их подведомственных организаций в сети Интернет или в личном кабинете на портале ЕПГУ;
(в ред. постановления Правительства Саратовской области от 22.08.2022 N 781-П)
Общественное голосование - подсистема учета мнения граждан, обеспечивающая возможность взаимодействия между гражданами и уполномоченными лицами исполнительных органов области и их подведомственных организаций, по решению социально значимых вопросов с учетом мнения граждан, включающая в себя опросы, голосования, обсуждения;
(в ред. постановления Правительства Саратовской области от 22.08.2022 N 781-П)
Опрос - активность, в рамках которой пользователь может оставить обратную связь путем выбора предустановленных ответов на поставленные вопросы либо путем выставления оценки (рейтинга);
Голосование - активность, привязанная к определенному периоду времени и необходимая для выбора из списка проектов, реализуемых за счет областного и (или) местных бюджетов, победителя посредством функции голосования в рамках списка категорий проектов. Объектом голосований являются проекты, сгруппированные в рамках одной категории;
Обсуждение - активность, которая позволяет проводить публичное обсуждение проекта нормативного правового акта или иного документа, когда объектом обсуждения является формализованный документ, разбитый на блоки. Данный функционал позволяет гражданам оставлять предложения в текстовой форме с привязкой предложения к конкретному блоку обсуждаемого документа (концепции), представленной на обсуждение.