Утвержден
постановлением
Правительства Саратовской области
от 1 ноября 2021 г. N 933-П
ПЕРЕЧЕНЬ КАТЕГОРИЙ (ПОДКАТЕГОРИЙ) СООБЩЕНИЙ, ПОСТУПАЮЩИХ ЧЕРЕЗ ПЛАТФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, С УСКОРЕННЫМ СРОКОМ РАССМОТРЕНИЯ ("ФАСТ-ТРЕКИ")
N | Категория | N п/п | Подкатегория | Срок рассмотрения сообщения | Маршрутизация сообщений |
1. | Автомобильные дороги | 1. | Уборка снега | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области в зависимости от принадлежности дорог |
2. | Благоустройство | 2. | Контейнерные площадки | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области |
3. | Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса | 3. | Запись на вакцинацию | не более 1 календарного дня | министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области |
4. | Лечение от коронавируса | не более 1 календарного дня | министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области | ||
5. | QR-код и сертификат вакцинированного | не более 1 календарного дня | министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области | ||
6. | QR-код и сертификат переболевшего | не более 1 календарного дня | министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области | ||
7. | QR-код ПЦР-теста | не более 1 календарного дня | министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области | ||
8. | Запись в лист ожидания | не более 1 календарного дня | министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области | ||
4. | Водоснабжение | 9. | Водоотведение | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области |
10. | Водопроводная сеть | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области | ||
11. | Водоразборная колонка | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области | ||
12. | Отключение воды | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области | ||
13. | Повреждение трубопровода | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области | ||
14. | Холодное водоснабжение | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) | ||
5. | Горячее питание для младшеклассников | 15. | Все устраивает | не более 15 календарных дней | министерство образования области |
16. | Отсутствует бесплатное горячее питание в начальных классах | не более 15 календарных дней | министерство образования области | ||
17. | Не устраивает рацион/меню питания | не более 15 календарных дней | министерство образования области | ||
18. | Не устраивает качество питания | не более 15 календарных дней | министерство образования области | ||
19. | Иное | не более 15 календарных дней | министерство образования области | ||
6. | Дворы и территории общего пользования | 20. | Канализационные люки | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области |
21. | Размещение рекламы | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области | ||
22. | Уборка снега | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области | ||
23. | Угроза падения льда с крыш | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области | ||
24. | Уличное освещение | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области | ||
7. | Информационные технологии | 25. | Данные на информационных ресурсах | не более 10 календарных дней | министерство цифрового развития и связи области |
8. | Культура | 26. | Недовольство услугами, оказываемыми учреждениями культуры | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или министерство культуры области в зависимости от подведомственности учреждения культуры |
9. | Медицина | 27. | Вызов врача на дом | не более 10 календарных дней | министерство здравоохранения области |
28. | Вызов скорой помощи | не более 10 календарных дней | министерство здравоохранения области | ||
29. | Дезинфекция | не более 10 календарных дней | министерство здравоохранения области | ||
30. | Запись на прием к врачу | не более 10 календарных дней | министерство здравоохранения области | ||
31. | Справочные службы | не более 10 календарных дней | министерство здравоохранения области | ||
10. | Мусор | 32. | Контейнерные площадки, мусорные контейнеры | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области |
33. | Свалки мусора на дорогах | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области в зависимости от принадлежности дорог | ||
34. | Уборка мусора во дворах | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области | ||
35. | Уборка мусора на дорогах | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области в зависимости от принадлежности дорог | ||
11. | МФЦ "Мои документы" | 36. | Отказ в предоставлении услуги | не более 10 календарных дней | министерство экономического развития области |
37. | Справочные службы | не более 10 календарных дней | министерство экономического развития области | ||
12. | Недозвон в скорую помощь или неотложную помощь | 38. | Длительное время ожидания | не более 7 календарных дней | министерство здравоохранения области |
39. | Иное | не более 7 календарных дней | министерство здравоохранения области | ||
40. | Невозможно дозвониться | не более 7 календарных дней | министерство здравоохранения области | ||
13. | Недозвон на номер 122 | 41. | Длительное время ожидания | не более 7 календарных дней | министерство здравоохранения области |
42. | Невозможно дозвониться | не более 7 календарных дней | министерство здравоохранения области или министерство цифрового развития и связи области | ||
43. | Иное | не более 7 календарных дней | министерство здравоохранения области или министерство цифрового развития и связи области | ||
14. | Образование | 44. | Электронный дневник | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) округа |
15. | Общественный транспорт | 45. | Нарушение графика движения транспорта | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области |
46. | Некорректное поведение водительского и кондукторского состава перевозчиков | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области | ||
16. | Портал госуслуг | 47. | Ошибка при работе с мобильным приложением ЕПГУ | не более 10 календарных дней | министерство цифрового развития и связи области |
48. | Отсутствие ответа от службы технической поддержки ЕПГУ | не более 10 календарных дней | министерство цифрового развития и связи области | ||
49. | Ошибка отображения данных об услугах, организациях, ведомствах на ЕПГУ | не более 10 календарных дней | министерство цифрового развития и связи области | ||
50. | Работоспособность ЕПГУ | не более 10 календарных дней | министерство цифрового развития и связи области | ||
17. | Скорая помощь | 51. | Нарушение маршрутизации или дефицит бригад скорой помощи | не более 15 календарных дней | министерство здравоохранения области |
18. | Средства индивидуальной защиты | 52. | Отсутствие или дефицит средств индивидуальной защиты | не более 15 календарных дней | министерство здравоохранения области |
19. | Строительство | 53. | Несоблюдение правил техники безопасности на строительном объекте | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области |
20. | Теплоснабжение | 54. | Повреждение трубопровода теплоснабжения | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области |
21. | Торговля | 55. | Нарушения при розничной продаже алкоголя | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или министерство экономического развития области |
22. | Электроснабжение | 56. | Отключение электроэнергии | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области |
23. | Многоквартирные дома | 57. | Авария на трубопроводе | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области |
58. | Водоснабжение | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области | ||
59. | Засор общедомовых систем | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области | ||
60. | Некорректное поведение сотрудников УК | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области | ||
61. | Отопление | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области | ||
62. | Электроснабжение | не более 10 календарных дней | администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области |