12. Письменные и устные обращения, поступившие в ходе встреч Губернатора области с жителями области, вместе с поручениями Губернатора области регистрируются в управлении по работе с обращениями граждан Правительства области и передаются в соответствии с резолюцией Губернатора области на исполнение в исполнительные органы области и должностным лицам.
(в ред. постановления Губернатора Саратовской области от 26.05.2023 N 151)
13. Работа по обращению организуется в строгом соответствии с резолюцией Губернатора области.
Рассмотрение обращений осуществляется, в случае необходимости, с выездом на место, комиссионно, с участием гражданина.
Каждый из ответственных лиц, указанных в поручении, осуществляет работу в соответствии со своей компетенцией.
14. Если поручение Губернатора области предусматривает доклад о результатах рассмотрения обращения, то одновременно с направлением ответа гражданину в адрес Губернатора области направляется доклад о проделанной работе с приложением копии ответа гражданину, который представляется в управление по работе с обращениями граждан Правительства области для последующей передачи Губернатору области. В докладе Губернатору области в обязательном порядке указывается информация о направлении ответа гражданину, например, "Ответ заявителю направлен". Если указанная формулировка отсутствует, то документ возвращается исполнителю.
(в ред. постановления Губернатора Саратовской области от 31.05.2019 N 114)
Доклад Губернатору области должен содержать структурированную, логично изложенную информацию и не должен превышать двух страниц печатного текста.
(часть вторая введена постановлением Губернатора Саратовской области от 31.05.2019 N 114)
15. Если в тексте ответа указывается ориентировочный срок окончательного разрешения вопроса, то обращение с контроля не снимается.
16. Если исполнительным органом области приняты меры по обращению гражданина, то сотруднику исполнительного органа области рекомендуется получить подтверждение гражданина об этом по телефону или в личной беседе, в качестве подтверждения также могут быть использованы фото- и видеоматериалы. Материалы, подтверждающие принятие мер, приобщаются к тексту ответа.
(в ред. постановления Губернатора Саратовской области от 26.05.2023 N 151)