21. Запросы Администрации Президента Российской Федерации по обращениям граждан рассматриваются вице-губернатором области - руководителем аппарата Губернатора области, заместителями Председателя Правительства области в течение 15 дней со дня регистрации.
Обращения, поставленные на контроль в Администрации Президента Российской Федерации, рассматриваются вице-губернатором области - руководителем аппарата Губернатора области, заместителями Председателя Правительства области в течение 30 дней со дня регистрации.
Рассмотрение запросов и обращений осуществляется, в случае необходимости, с выездом на место, комиссионно, с участием гражданина.
(п. 21 в ред. постановления Губернатора Саратовской области от 26.05.2023 N 151)
22. Если исполнительным органом области приняты меры по обращению гражданина, то сотруднику исполнительного органа области рекомендуется получить подтверждение гражданина об этом по телефону или в личной беседе, в качестве подтверждения также могут быть использованы фото- и видеоматериалы. Материалы, подтверждающие принятие мер, приобщаются к тексту ответа.
(в ред. постановления Губернатора Саратовской области от 26.05.2023 N 151)
23. В случае, если рассмотрением запроса или обращения занимается несколько должностных лиц, то сводный ответ в Администрацию Президента Российской Федерации направляет должностное лицо, указанное в резолюции Губернатора области первым.
24. По итогам рассмотрения запроса (но не позднее 15 дней со дня его регистрации), обращения (но не позднее 30 дней со дня его регистрации) в адрес Администрации Президента Российской Федерации направляется оригинал ответа. В управление по работе с обращениями граждан Правительства области передается копия ответа и его электронный образ для передачи в Администрацию Президента Российской Федерации через защищенный канал связи и выгрузки на портал ССТУ.РФ.
(п. 24 в ред. постановления Губернатора Саратовской области от 31.05.2019 N 114)
25. При рассмотрении обращения в адрес гражданина направляется ответ не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.
26. Копии вышеуказанных ответов направляются в управление по работе с обращениями граждан Правительства области для снятия с контроля. В случае, если ответ гражданину направляется на адрес электронной почты, то в управление по работе с обращениями граждан Правительства области направляется скриншот отправки ответа.