Действующий

Об утверждении Положения о контроле исполнения документов по обращениям граждан в исполнительных органах Саратовской области (с изменениями на 26 мая 2023 года)



III. Организация работы с запросами Администрации Президента Российской Федерации по обращениям граждан и обращениями, поставленными на контроль в Администрации Президента Российской Федерации


21. Запросы Администрации Президента Российской Федерации по обращениям граждан рассматриваются вице-губернатором области - руководителем аппарата Губернатора области, заместителями Председателя Правительства области в течение 15 дней со дня регистрации.


Обращения, поставленные на контроль в Администрации Президента Российской Федерации, рассматриваются вице-губернатором области - руководителем аппарата Губернатора области, заместителями Председателя Правительства области в течение 30 дней со дня регистрации.


Рассмотрение запросов и обращений осуществляется, в случае необходимости, с выездом на место, комиссионно, с участием гражданина.


(п. 21 в ред. постановления Губернатора Саратовской области от 26.05.2023 N 151)


22. Если исполнительным органом области приняты меры по обращению гражданина, то сотруднику исполнительного органа области рекомендуется получить подтверждение гражданина об этом по телефону или в личной беседе, в качестве подтверждения также могут быть использованы фото- и видеоматериалы. Материалы, подтверждающие принятие мер, приобщаются к тексту ответа.


(в ред. постановления Губернатора Саратовской области от 26.05.2023 N 151)


23. В случае, если рассмотрением запроса или обращения занимается несколько должностных лиц, то сводный ответ в Администрацию Президента Российской Федерации направляет должностное лицо, указанное в резолюции Губернатора области первым.


24. По итогам рассмотрения запроса (но не позднее 15 дней со дня его регистрации), обращения (но не позднее 30 дней со дня его регистрации) в адрес Администрации Президента Российской Федерации направляется оригинал ответа. В управление по работе с обращениями граждан Правительства области передается копия ответа и его электронный образ для передачи в Администрацию Президента Российской Федерации через защищенный канал связи и выгрузки на портал ССТУ.РФ.


(п. 24 в ред. постановления Губернатора Саратовской области от 31.05.2019 N 114)


25. При рассмотрении обращения в адрес гражданина направляется ответ не позднее 30 дней со дня регистрации обращения.


26. Копии вышеуказанных ответов направляются в управление по работе с обращениями граждан Правительства области для снятия с контроля. В случае, если ответ гражданину направляется на адрес электронной почты, то в управление по работе с обращениями граждан Правительства области направляется скриншот отправки ответа.