3.1. Потребитель услуги или его законный представитель имеет право на выбор учреждения (при наличии свободных мест в учреждении).
3.2. Потребители услуги имеют право на:
обеспечение доступности и качества предоставляемой услуги;
свободное посещение их законными представителями, родственниками, священнослужителями и другими лицами, с которыми потребители услуги желают встретиться, в соответствии с установленным распорядком дня и правилами посещения учреждения;
участие в создаваемых в учреждениях общественных комиссиях по защите их прав;
обеспечение права на свободу от наказаний, на недопущение в целях их наказания или создания удобств для персонала учреждений использования лекарственных средств, средств физического сдерживания, а также изоляции потребителей под угрозой ответственности лиц, виновных в нарушении указанной нормы;
получение достоверной и своевременной информации о формах и условиях предоставления государственной услуги;
конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения социального обслуживания при оказании государственной услуги;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания;
защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
обеспечение неприкосновенности личности и безопасности проживания потребителей услуги.