3.1. Обязательному рассмотрению подлежат запросы о деятельности администрации области, органов исполнительной власти области, поступающие в электронной и письменной форме, а также в устной форме во время личного приема или по телефонам справочных служб администрации области, органов исполнительной власти области.
3.2. Администрация области, органы исполнительной власти области обеспечивают возможность направления запроса информации о своей деятельности (далее - запрос) в форме электронного сообщения на официальный сайт администрации области, органа исполнительной власти области.
3.3. Анонимные запросы, то есть запросы, в которых не указаны фамилия, имя и отчество гражданина, либо наименование организации или общественного объединения, направившего запрос, не рассматриваются.
3.4. Запрос, составленный в письменной форме либо полученный в форме электронного сообщения, подлежит регистрации в течение 3 дней со дня его поступления в администрацию области, орган исполнительной власти области.
3.5. Запрос в устной форме подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.
3.6. Регистрация письменных запросов, а также запросов, поступивших по электронной почте в администрацию области, и контроль за своевременностью ответов на указанные запросы осуществляется управлением по связям с общественностью администрации области.
Регистрация письменных запросов, а также запросов, поступивших по электронной почте в орган исполнительной власти области, и контроль за своевременностью ответов на указанные запросы осуществляется соответствующим органом исполнительной власти области.
3.7. Запрос подлежит рассмотрению в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.8. Информация о деятельности администрации области, органа исполнительной власти области предоставляется пользователю на бесплатной основе, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации. Плата за предоставление данной информации взимается в размере и порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 860 "Об утверждении Правил взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
3.9. По желанию пользователя информации запрашиваемая информация на бумажном носителе или в электронном виде, записанная на компьютерное накопительное устройство, может быть передана пользователю информации непосредственно в соответствующих органах исполнительной власти области, структурных подразделениях администрации области после перечисления платы. На выдаваемую информацию заводится карточка передачи информации по запросу, в которой указывается дата поступления и регистрационный номер запроса; орган исполнительной власти области или структурное подразделение администрации области, подготовившее информацию по запросу; объем информации (на бумажном носителе - в листах с указанием формата, в электронном виде - в мегабайтах с указанием типа компьютерного накопительного устройства); сумма платежа за предоставление информации; фамилия, имя, отчество получателя информации; дата передачи информации; графа для росписи в получении.
3.10. Информация о деятельности администрации области, органов исполнительной власти области по запросу предоставляется в виде ответа на запрос, в котором содержится или к которому прилагается запрашиваемая информация либо в котором в соответствии со ст. 20 Федерального Закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" содержится мотивированный отказ в предоставлении указанной информации. В ответе на запрос указываются наименование, почтовый адрес администрации области, органа исполнительной власти области, должность лица, подписавшего ответ, а также реквизиты ответа на запрос (регистрационный номер и дата).
При ответе на запрос используется государственный язык Российской Федерации.
3.11. При запросе информации о деятельности администрации области, органа исполнительной власти области, опубликованной в средствах массовой информации либо размещенной в сети "Интернет", при подготовке ответа на запрос администрации области, органу исполнительной власти области допускается ограничиться указанием названия, даты выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронного адреса официального сайта, на котором размещена запрашиваемая информация.
3.12. В случае, если запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа, в ответе на запрос указываются вид, наименование, номер и дата принятия акта, в соответствии с которым доступ к этой информации ограничен. В случае, если часть запрашиваемой информации относится к информации ограниченного доступа, а остальная информация является общедоступной, администрация области, орган исполнительной власти области обязаны предоставить запрашиваемую информацию, за исключением информации ограниченного доступа.
3.13. Ответ на запрос подлежит обязательной регистрации администрацией области, органом исполнительной власти области.