21. Регистрацию запросов о предоставлении информации (далее - запросы), поступающих в письменной форме, в форме электронных сообщений или устной форме во время личного приема граждан начальником Главного управления и его заместителями, осуществляет работник Главного управления, ответственный за делопроизводство в Главном управлении.
22. Рассмотрение запросов, предоставление ответов на запросы осуществляется в порядке, установленном статьями 18, 19 Федерального закона.
23. В случае поступления в Главное управление запроса, составленного на иностранном языке, этот запрос рассматривается в общем порядке, установленном для рассмотрения запросов. Если текст запроса не поддается прочтению, такой запрос не рассматривается, о чем сообщается лицу, направившему запрос, если его фамилия (наименование организации) и почтовый адрес поддаются прочтению.