24. Обращение, поступившее в Министерство или должностному лицу в соответствии с его компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
25. В случае необходимости рассматривающие обращение Министерство или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.