МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
(МИНОБРАЗОВАНИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ)
ПРИКАЗ
от 06 августа 2012 года N 1645
г. Новосибирск
Об утверждении административного регламента министерства образования Новосибирской области предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных образовательных организациях Новосибирской области, подведомственных министерству образования Новосибирской области*
(с изменениями на 15 августа 2019 года)
___________________________
Документ с изменениями, внесенными:
приказом Минобразования от 20.11.2013 N 2650;
приказом Минобразования от 10.09.2018 N 2302;
приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917
__________________________
_______________________________
*Наименование в редакции, введенной приказом Минобразования от 10.09.2018 N 2302, приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию.
В соответствии с постановлением Правительства Новосибирской области от 13.12.2011 N 543-п «О внесении изменений в постановление Правительства Новосибирской области от 18.10.2010 N 176-п» и постановлением Правительства Новосибирской области от 20.02.2012 N 97-п «О внесении изменений в постановление Правительства Новосибирской области от 18.10.2010 N 176-п»
п р и к а з ы в а ю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент министерства образования Новосибирской области предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных образовательных организациях Новосибирской области, подведомственных министерству образования Новосибирской области. (Пункт в редакции, введенной приказом Минобразования от 10.09.2018 N 2302, приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию)
2. Признать приказ министерства образования, науки и инновационной политики Новосибирской области от 31.12.2010 N 2250 «Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги» утратившим силу.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой. (Пункт в редакции, введенной приказом Минобразования от 10.09.2018 N 2302, - см. предыдущую редакцию)
Министр
В.А. Никонов
Утверждён
приказом министерства образования,
науки и инновационной политики
Новосибирской области
от 06.08.2012 N 1645
(В редакции, введенной
приказом Минобразования
от 15.08.2019 N 1917,
- см. предыдущую редакцию)
Административный регламент
министерства образования Новосибирской области предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных образовательных организациях Новосибирской области, подведомственных министерству образования Новосибирской области
(Наименование в редакции, введенной
приказом Минобразования от 10.09.2018 N 2302,
приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917,
- см. предыдущую редакцию)
I. Общие положения
1. Административный регламент (далее - административный регламент) министерства образования Новосибирской области (далее - Министерство) предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных образовательных организациях Новосибирской области, подведомственных министерству образования Новосибирской области (далее - государственная услуга), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для потребителей. (Пункт в редакции, введенной приказом Минобразования от 10.09.2018 N 2302, приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию)
Основные понятия, используемые в административном регламенте
2. Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги;
3. Должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти или выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в Министерстве.
Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации и Новосибирской области либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Новосибирской области, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти, органами местного самоуправления и организациями при предоставлении государственной услуги
(Наименование в редакции, введенной
приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917,
- см. предыдущую редакцию)
4. Заявителями на предоставление государственной услуги могут выступать физические и юридические лица или их законные представители (далее - заявители).
Порядок информирования о правилах предоставления государственной
услуги
5. Информирование заявителей по предоставлению государственной услуги осуществляется путем обращения заявителя:
а) в письменной форме почтовым отправлением, через официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.minobr.nso.ru (далее - сайт Министерства), по адресу электронной почты: minobr@nso.ru.), при личном приеме в Министерстве, через филиалы государственного автономного учреждения Новосибирской области «Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области» (далее - ГАУ НСО «МФЦ»).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в Министерстве в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Министерство в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Министерство в письменной форме;
б) в устной форме (лично или по телефону).
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Министерства обязан подробно и в корректной форме информировать заявителя по интересующим его вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании уполномоченного подразделения Министерства, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос заявителя, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Порядок ответа на устное заявление. Содержание устного заявления заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устном заявлении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на устное заявление с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов.
Специалист Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалисты, осуществляющие устное информирование, предлагают заявителю выбрать один из следующих вариантов получения ответа:
обратиться за необходимой информацией в письменной форме;
назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования. (Пункт в редакции, введенной приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию)
6. К справочной информации относится следующая информация:
а) месторасположение, график работы, адрес сайта и электронной почты Министерства, а также ГАУ НСО «МФЦ»;
б) номера телефонов специалистов Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, министра образования Новосибирской области, заместителя министра образования Новосибирской области, курирующего вопросы предоставления государственной услуги;
в) перечень государственных образовательных организациях, реализующих образовательные программы дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования, подведомственных министерству образования Новосибирской области;
г) порядок получения информации по процедуре предоставления государственной услуги;
д) перечень необходимых документов для получения государственной услуги;
е) особенности досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц и специалистов Министерства, работников ГАУ НСО «МФЦ»;
ж) образец заполнения заявления на предоставление государственной услуги.
Справочная информация размещается на сайте Министерства, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - федеральный реестр) и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - ЕПГУ), на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги в Министерстве и в ГАУ НСО «МФЦ».
Специалисты Министерства обеспечивают в установленном порядке размещение и актуализацию справочной информации в соответствующем разделе федерального реестра и на сайте Министерства.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
На ЕПГУ размещается следующая информация:
исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
круг заявителей;
срок предоставления государственной услуги;
исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;
о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги Министерством, должностным лицом либо специалистом Министерства, работником ГАУ НСО «МФЦ»;
форма заявления, используемая при предоставлении государственной услуги.
Информация на ЕПГУ о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральном реестре, предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных. (Пункт в редакции, введенной приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию)
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
7. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных образовательных организациях Новосибирской области, подведомственных министерству образования Новосибирской области. (Пункт в редакции, введенной приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию)
Наименование исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу
8. На территории Новосибирской области государственную услугу предоставляет Министерство Новосибирской области. (Абзац в редакции, введенной приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию)
В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденных Правительством Новосибирской области.
Описание результата предоставления государственной услуги
(Наименование в редакции, введенной
приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917,
- см. предыдущую редакцию)
9. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в государственных образовательных организациях Новосибирской области, подведомственных министерству образования Новосибирской области, либо отказ в предоставлении данной информации в виде ответа в письменной или устной форме, в форме электронного документа. (Пункт в редакции, введенной приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию)
Срок предоставления государственной услуги
10. Срок предоставления государственной услуги устанавливается со дня регистрации заявления на предоставление государственной услуги в Министерстве или ГАУ НСО «МФЦ» до дня направления заявителю письменного ответа и составляет не более 30 дней. (Пункт в редакции, введенной приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию)
11. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги не может превышать 15 минут.
12. При личном (устном) обращении заявителя срок предоставления государственной услуги не может превышать 30 минут.
Документ, являющийся результатом предоставления государственной услуги, направляется заявителю не позднее двух дней со дня его подписания. (Абзац в редакции, введенной приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию)
- Абзацы 3 - 4 признаны утратившими силу приказом Минобразования от 15.08.2019 N 1917, - см. предыдущую редакцию.
