Недействующий

Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (с изменениями на 9 июня 2016 года)


Приложение 1
к Порядку предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг в форме
 социального обслуживания на дому


Социально-бытовые услуги


Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе объем и единица

Сроки предоставления социальной услуги

Периодичность предоставления услуги

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Покупка и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

Составление списка продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости для получателя социальной услуги (далее - клиент).

Покупка за счет средств клиента в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания клиента.

Доставка на дом клиенту заказанных товаров не более 4 кг за один раз на одного человека или 6 кг на семью.

Расчет денежных средств согласно кассовых или товарных чеков.

Выписка или покупка книг, газет и журналов, а также доставка за счет средств клиента в специализированных торговых точках в пределах района проживания клиента.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

2-3 раза в неделю











Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Своевременная доставка на дом заказанных продуктов питания, сохранность целостности упаковки; соблюдение соотношения цены и качества при покупке продуктов питания.

Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в доставке, установке, ремонте бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования организациями торговли и сервисными службами за счет заказчика

Обращение специалиста по телефону для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования.

Обсуждение с клиентом видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ.

Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы), а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования за счет средств клиента и от его имени.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Оперативность выполнения услуги, толерантность.

Обратная связь.

Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Помощь в приготовлении пищи, мытье посуды*

* - услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно приготовить пищу

Согласование с клиентом меню. Подготовка рабочего места; мытье и чистка овощей, фруктов; нарезка хлебных, колбасных, мясных изделий; кипячение воды, молока, разогрев готовой пищи и т.п.

Мытье посуды при оказании содействия клиенту в приготовлении пищи (кастрюли, сотейники, сковороды, салатники, ложки, ножи и пр.)

Мытье посуды за клиентом после приема пищи в отсутствии работника до 10 предметов.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

2-3 раза в неделю

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Соблюдение санитарно- гигиенических норм. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно- коммунальных услуг и услуг связи, приобретение топлива, оплату жилищно- коммунальных услуг и услуг связи

Снятие показаний с приборов учета (электроэнергия, тепло, газ, холодная и горячая вода) и заполнение необходимых квитанций

Согласование с клиентом порядка, суммы и срока оплаты квитанций; сверка документов по расчетам; посещение пункта приема платежей для внесения оплаты.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

Не менее 2 раз в месяц, с учетом сроков передачи показаний

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Своевременность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка

Сбор белья (не более 4 кг) у клиента для стирки, доставка его в прачечную, химчистку, ремонт и оплата услуг.

Обратная его доставка.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Своевременность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей*, обеспечение водой

*Услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно протопить печь

Обращение специалиста в специализированную организацию, осуществляющую доставку топлива для согласования вида, количества и стоимости топлива:

- по телефону;

- лично.

Оформление заявки на покупку, доставку и складирование топлива за счет средств клиента и от его имени:

- по телефону;

- личное обращение работника в организацию.

Доставка дров от места складирования на придомовой территории в объеме, необходимом для печи на текущую и последующую топки.

Растопка печи, подкладывание в топочную дров, закрытие поддувала и задвижки.

Доставка воды на дом клиенту из водозаборного устройства (колонка, колодец) в пределах района проживания клиента не более 4  ведер воды за 1 посещение.

Доставка воды для наполнения емкостей в бане (не более 5 ведер) клиентам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального водоснабжения.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

Не менее 2 раз в неделю (месяц) в связи с потребностью получателя услуг

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Обеспечение жизнедеятельности и теплового режима клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в организации проведения ремонта жилых помещений организациями, осуществляющими ремонт жилых помещений, за счет средств заказчика

Обращение работника в организации, осуществляющие ремонт жилых помещений, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ и  вызова мастера на дом для определения объемов работ:

- по телефону;

- в организации.

Обсуждение с клиентом видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ.

Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы) за счет средств клиента и от его имени.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

Не менее 1 раза в период действия договора

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Оперативность выполнения услуги, толерантность.

Обратная связь.

Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Обеспечение кратковременного, не требующего специальных знаний и медицинской подготовки, присмотра за детьми*

*предоставляется при ситуациях, связанных с необходимостью личного посещения различных учреждений получателем социальных услуг (прием у врача, получение документов и т.д.)

Присмотр за детьми на дому у клиента с целью обеспечения безопасности их жизни и здоровья.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

Не менее 1 раза в период действия договора

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Поддержание жизнедеятельности клиента. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Сопровождение к врачу

Сопровождение получателя социальных услуг в (из) лечебное учреждение для посещения врачей- специалистов, на комиссию медико-социальную экспертизу (далее - МСЭ), для госпитализации, сдачи анализов, получения зубопротезной, протезно- ортопедической помощи и т.д. (при необходимости на транспорте за счет средств клиента).

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

Не менее 1 раза в период действия договора

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Своевременность и оперативность выполнения услуги, толерантность. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, гигиеническая ванна, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, смена памперса и т.д.

1 клиент - 1 услуга

Оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в перемещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании.

При отсутствии центрального водоснабжения:

Сопровождение в баню и обратно (в том числе в общественную).

Оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание клиента из помывочной.

Оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья, сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

2-3 раза в неделю*

*Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию в отделении социально- бытового обслуживания (далее - ОСБО) и

6 раз в неделю*

*Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при полной утрате способности к самообслуживанию в отделении социально- медицинского обслуживания (далее - ОСМО)

3 раза в месяц*

*Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию в ОСБО.

Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при полной утрате способности к самообслуживанию в ОСМО, не менее

2 раз в месяц

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Проведение процедуры без причинения какого-либо вреда здоровью клиента, физических или моральных страданий и неудобств. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Помощь в приеме пищи (кормление)

Подготовка и кормление клиента.

Мытье посуды после 1 приема пищи клиентом (чашки, тарелки, блюдца, ложки, вилки, ножи пр.) до 10 предметов.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

Не менее 2-3 раз в неделю*

*Услуга предоставляется клиенту при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию в ОСБО.

6 раз в неделю*

* Услуга предоставляется клиенту при полной утрате способности к самообслуживанию в ОСМО

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Соблюдение санитарно- гигиенических норм. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Уборка жилых помещений

Подметание и вытирание пыли с наружной поверхности мебели, подоконников, подметание пола.

Влажная уборка помещения, свободного от покрытия ковровыми изделиями.

Бытовой мусор, заранее упакованный в пакеты объемом не более 30 литров весом до 4 кг, выносится в мусорный контейнер, расположенный в пределах пешеходной доступности

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

Не менее 2 раз в месяц





Не менее 2-3 раз в неделю

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Соблюдение санитарно- гигиенических норм. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции и бандеролей

Заполнение бланка и отправление почтовой корреспонденции (перевода, заказного письма, бандероли, посылки, весом не более 4 кг), предоставление клиенту квитанции, чека.

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом

По просьбе клиента обращение специалиста по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением)

Оповещение родственников умершего клиента:

- телефонный звонок,

- телеграмма и т.п.

Вызов скорой помощи и полиции, получение медицинского заключения и свидетельства о смерти и т.п.)

Взаимодействие со специализированной службой по вопросам похоронного дела (морг, судебно- медицинская экспертиза, бюро ритуальных услуг) и участие в захоронении

1 клиент - 1 услуга

Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о представлении социальных услуг

По мере возникновения потребности

Устанавливается ежегодно министерством социальной политики Нижегородской области исходя из размеров бюджетного финансирования

Оперативность выполнения услуги. Удовлетворенность качеством получаемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг