1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательную организацию» (далее - административный регламент) устанавливает порядок предоставления и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2. Настоящим административным регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, его оформление и регистрацию, получение муниципальной услуги, и рассмотрение жалоб (претензий) получателей муниципальной услуги.
1.3. Круг заявителей: заявителями на предоставление муниципальной услуги являются родители и/или законные представители несовершеннолетних граждан, а также совершеннолетние граждане (далее - Заявители).
1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.4.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
в департаменте образования администрации города Нижнего Новгорода:
Наименование | Место | Телефон, e-mail | Режим работы | Время и дни приёма граждан |
департамент образования администрации города Нижнего Новгорода | ул. Большая Покровская, дом 15, город Нижний Новгород, 603005 | (831) 435 22 79, 435 22 78 факс: (831) 435 22 77, | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. |
в управлениях образования администраций районов города:
Наименование управления | Адрес | Телефон, | Режим работы | Время и дни приёма граждан |
Управление общего образования администрации | пр.Кирова, 8 | 293 41 71 | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. |
Управление образования администрации Канавинского района | ул.Советская, д.17 | 246 13 13 | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. |
Управление образования администрации Ленинского района | пр.Ленина, д. 38а | 258 17 48 | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. |
Управление образования администрации Московского района | ул.Березовская, д.100 | 270 02 12 | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. |
Управление образования администрации Нижегородского района | ул.Пискунова, 1а | 419 71 44 | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. |
Управление образования администрации Приокского района | пр. Гагарина, д.154 | 465 35 25 | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. |
Управление образования администрации Советского района | пл. Советская, д.1 | 417 39 46 | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. |
Управление образования администрации Сормовского района | Бульвар Юбилейный, д.12 | 222 65 67, | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. | Понедельник-четверг: 9.00 - 18.00. |
1.4.2. Адреса и контактная информация о муниципальных казенных, бюджетных, автономных общеобразовательных организациях города Нижнего Новгорода, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (далее - Организация), приведены в приложении № 1.
1.4.3. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, можно получить, обратившись в департамент образования администрации города Нижнего Новгорода (далее - департамент образования) по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично, на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода в сети Интернет (http:\\ нижнийновгород.рф/), Единого Интернет-портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.gu.nnov.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), Регионального портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (www.52.gosuslugi.ru), а также информационных стендах, размещенных при входе в Организации, участвующих в предоставлении услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги публикуется в средствах массовой информации, в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.) и размещается на информационных стендах департамента образования, управления образования и Организации.
1.4.4. На информационных стендах, размещенных при входе в Организации, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст административного регламента (извлечения);
перечни документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
место размещения специалистов и режим приема ими заявителей;
справочная информация об организациях и должностных лицах, участвующих в предоставлении данной услуги;
порядок получения консультаций;
иная информация.
1.4.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами департамента образования, управлений образования, Организаций, а также специалистами, в чьи непосредственные обязанности входит предоставление таких консультаций.
1.4.6. Консультации предоставляются бесплатно.
1.4.7. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 10 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Организаци. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
1.4.8. Письменные обращения о предоставлении информации о муниципальной услуге, направленные по электронной почте и с использованием средств факсимильной и электронной связи, рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Обращения, в том числе обращения, поступившие в электронном виде, регистрируются в день поступления.