О региональной программе Хабаровского края по обеспечению прав потребителей на 2019 - 2026 годы (с изменениями на 4 августа 2023 года)

N п/п

Направление деятельности / мероприятие

Контрольное событие (ожидаемый результат)

Срок выполнения

Ответственный исполнитель

1

2

3

4

5

1.

Укрепление системы обеспечения прав потребителей Хабаровского края

1.1.

Подготовка рекомендаций для работы органов местного самоуправления муниципальных образований края в сфере защиты прав потребителей, а также по организации работы координационных советов по защите прав потребителей на территории муниципальных образований края

направление методических рекомендаций в органы местного самоуправления муниципальных образований края, оказание консультативной помощи по реализации полномочий в сфере защиты прав потребителей на территории муниципальных образований края

2020 год

министерство сельского хозяйства, торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности края, Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), Хабаровская краевая общественная организация "Первое региональное Общество защиты прав потребителей" (по согласованию)

(в ред. распоряжения Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп)

1.2.

Организация работы комиссии по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в Хабаровском крае (далее - Комиссия)

проведение заседаний Комиссии по вопросам выявления и пресечения незаконного производства и оборота пищевой, алкогольной и спиртосодержащей продукции, потребительских товаров на территории края

ежеквартально

министерство промышленности и торговли края

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп)

1.3.

Организация работы межведомственного координационного совета по вопросам защиты прав потребителей при Губернаторе Хабаровского края (далее - Совет)

проведение заседаний Совета. Определение задач и направлений работы по совершенствованию системы обеспечения защиты прав потребителей

ежегодно II квартал

министерство промышленности и торговли края

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп)

2.

Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей

2.1.

Системное обучение учащихся, студентов основам законодательства о защите прав потребителей. Формирование приемов рационального потребительского поведения

разработка и использование обучающих материалов по основам законодательства в сфере защиты прав потребителей в общеобразовательных организациях, профессиональных образовательных организациях

не позднее 2020 года

администрации городских округов и муниципальных районов края (по согласованию), министерство образования и науки края, Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию)

2.2.

Обеспечение получения гражданами доступной информации в сфере финансовых услуг в соответствии с их возрастной категорией и потребностями

проведение просветительских мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе через средства массовой информации (далее - СМИ), информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (далее - сеть Интернет), путем распространения тематических буклетов, брошюр и плакатов

ежегодно

Отделение по Хабаровскому краю Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию), Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию)

2.3.

Повышение уровня правовой и экономической грамотности обучающихся общеобразовательных организаций, профессиональных образовательных организаций

проведение ежегодных олимпиад, конкурсов по основам предпринимательской деятельности и потребительских знаний среди учащихся общеобразовательных организаций, профессиональных образовательных организаций

ежегодно

администрации городских округов, муниципального округа и муниципальных районов края (по согласованию), Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), министерство экономического развития края, министерство образования и науки края

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.06.2022 N 838-рп,

от 04.08.2023 N 499-рп)

2.4.

Повышение уровня информированности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов и населения

проведение семинаров для хозяйствующих субъектов и населения по вопросам предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства

ежегодно

министерство жилищно-коммунального хозяйства края

2.5.

Организация и проведение на территории края мероприятий в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей

организация и проведение лекций, уроков, круглых столов по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в образовательных организациях. Разъяснение прав потребителей с использованием горячих линий, СМИ и сети Интернет

ежегодно

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), Хабаровская краевая общественная организация "Первое региональное Общество защиты прав потребителей" (по согласованию), Отделение по Хабаровскому краю Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию), министерство промышленности и торговли края, министерство туризма края, министерство здравоохранения края, министерство жилищно-коммунального хозяйства края, министерство культуры края, министерство образования и науки края, администрации городских округов, муниципального округа и муниципальных районов края (по согласованию)

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп, от 04.08.2023 N 499-рп)

2.6.

Проведение информационно-разъяснительной работы через СМИ и сеть Интернет о порядке оформления и заключения договора с туроператором (турагентом) о реализации туристского продукта, об обязательствах туроператора (турагента) по исполнению договора о реализации туристского продукта, о правах туристов

выпуск 10 публикаций и (или) сообщений в СМИ, сети Интернет, направленных на повышение потребительской грамотности потенциальных туристов

ежегодно

министерство туризма края

(в ред. распоряжения Правительства Хабаровского края от 10.06.2022 N 838-рп)

2.7.

Повышение уровня информированности населения Хабаровского края о правах и законных интересах потребителей

распространение социальной рекламы по вопросам защиты прав потребителей в СМИ, сети Интернет, на сегменте трансляционной системы аудиовидеокомплекса краевого объекта недвижимости "Светодиодный экран", расположенного на площади имени В.И.Ленина в г. Хабаровске (видеоролики)

ежегодно

комитет по информационной политике и массовым коммуникациям Правительства края

2.8.

Актуализация информации для потребителей, размещаемой на официальных сайтах исполнительных органов края, органов местного самоуправления муниципальных образований края

обеспечение возможности обращения потребителей за конкретными консультациями в сфере защиты прав потребителей в письменной форме, а также в электронном виде (виртуальные приемные), проведение личных приемов

постоянно

исполнительные органы края, Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), администрации городских округов, муниципального округа и муниципальных районов края (по согласованию)

(в ред. распоряжения Правительства Хабаровского края от 04.08.2023 N 499-рп)

3.

Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей

3.1.

Проведение комплекса мероприятий по противодействию незаконному обороту промышленной продукции в крае

пресечение продажи фальсифицированной продукции, повышение эффективности работы субъектов профилактики правонарушений в борьбе с незаконным оборотом промышленной продукции

ежегодно

министерство промышленности и торговли края

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп)

3.2.

Повышение качества и безопасности услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Хабаровского края

организация и проведение профилактических мероприятий в сфере оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Снижение количества нарушений обязательных требований в сфере перевозок пассажиров и багажа

ежегодно

главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства края

(в ред. распоряжения Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп)

3.3.

Повышение уровня правовой грамотности представителей туристского бизнеса, действующих на территории края

проведение консультаций для хозяйствующих субъектов по вопросам осуществления туристской деятельности

ежегодно

министерство туризма края

(в ред. распоряжения Правительства Хабаровского края от 10.06.2022 N 838-рп)

3.4.

Проведение мероприятий, направленных на стимулирование приобретения потребителями товаров (работ, услуг) у добросовестных участников потребительского рынка

организация и обеспечение проведения выставок-ярмарок

ежегодно

министерство сельского хозяйства и продовольствия края, министерство промышленности и торговли края

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп)

3.5.

Стимулирование повышения качества товаров, работ, услуг на потребительском рынке края

организация и проведение смотров-конкурсов профессионального мастерства. Повышение уровня удовлетворенности населения состоянием уровня обеспечения прав потребителей. Сокращение количества обращений (жалоб) по обеспечению прав и защите интересов потребителей

ежегодно

министерство промышленности и торговли края, министерство сельского хозяйства и продовольствия края, министерство туризма края, министерство культуры края, главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства края, министерство жилищно-коммунального хозяйства края, Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), администрации городских округов, муниципального округа и муниципальных районов края (по согласованию)

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп, от 04.08.2023 N 499-рп)

3.6.

Обеспечение снижения количества нарушений среди хозяйствующих субъектов

организация и проведение семинаров, совещаний. Обеспечение размещения актуальной информации на портале малого и среднего предпринимательства Хабаровского края в сети Интернет

ежегодно

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), министерство экономического развития края, министерство промышленности и торговли края, министерство туризма края, министерство жилищно-коммунального хозяйства края, министерство здравоохранения края, министерство культуры края, Хабаровская краевая общественная организация "Первое региональное Общество защиты прав потребителей" (по согласованию), Отделение по Хабаровскому краю Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп)

4.

Мониторинг состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей

4.1.

Оценка уровня правовой грамотности населения и хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей (анкетирование)

анализ состояния потребительского рынка и эффективность функционирования системы защиты прав потребителей

2019 - 2026 гг.

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), исполнительные органы края, администрации городских округов, муниципального округа и муниципальных районов края (по согласованию)

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.06.2022 N 838-рп,

от 04.08.2023 N 499-рп)

4.2.

Проведение оценки удовлетворенности потребителей качеством условий оказания услуг на территории края

подготовка предложений по повышению качества условий оказания услуг в сфере культуры, здравоохранения, торговли и общественного питания, транспорта, социальной защиты (обслуживания), жилищно-коммунального хозяйства, связи, туристских услуг

ежегодно

комитет по внутренней политике Правительства края, министерство культуры края, министерство туризма края, министерство промышленности и торговли края, министерство здравоохранения края, главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства края, министерство цифрового развития и связи края, министерство социальной защиты края, министерство транспорта и дорожного хозяйства края, министерство жилищно-коммунального хозяйства края

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп)

4.3.

Анализ деятельности органов местного самоуправления муниципальных образований края, общественных организаций в сфере защиты прав потребителей

подготовка ежегодного доклада по защите прав потребителей

ежегодно до 20 февраля

министерство промышленности и торговли края, Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), администрации городских округов, муниципального округа и муниципальных районов края (по согласованию)

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп, от 04.08.2023 N 499-рп)

5.

Кадровое обеспечение защиты прав потребителей

5.1.

Повышение уровня правовой грамотности и квалификации сотрудников исполнительных органов края, органов местного самоуправления муниципальных образований края и общественных организаций по вопросам защиты прав потребителей

проведение семинаров в сфере защиты прав потребителей, обмен опытом с учетом складывающейся правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей

2021 - 2026 гг.

министерство промышленности и торговли края, Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), Хабаровская краевая общественная организация "Первое региональное Общество защиты прав потребителей" (по согласованию), администрации городских округов, муниципального округа и муниципальных районов края (по согласованию)

(в ред. распоряжений Правительства Хабаровского края от 10.08.2019 N 675-рп,

от 10.06.2022 N 838-рп, от 04.08.2023 N 499-рп)

6.

Совершенствование механизмов обеспечения прав потребителей

6.1.

Организация и проведение консультативного совета при руководителе Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю по защите прав потребителей

взаимодействие с органами местного самоуправления муниципальных образований края, исполнительными органами края, общественными объединениями потребителей в сфере защиты прав потребителей. Рассмотрение актуальных вопросов и приоритетных задач в сфере защиты прав потребителей

два раза в год

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию)

(в ред. распоряжения Правительства Хабаровского края от 04.08.2023 N 499-рп)

6.2.

Внесение предложений в Федеральное агентство по туризму по совершенствованию механизма реализации соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики об облегчении поездок граждан (далее - Межправительственное соглашение) в части:

- запрета на передачу российским уполномоченным туроператором своих прав по организации безвизового туристического обмена с Китаем иным юридическим (физическим) лицам;

- обязательного сопровождения групп китайских безвизовых туристов во время экскурсионной программы на территории субъекта Российской Федерации аккредитованным гидом-переводчиком - представителем принимающего туроператора;

- усиления ответственности туроператора, имеющего право реализации Межправительственного соглашения, за ненадлежащее исполнение своих обязательств;

- обязательности осуществления взаиморасчетов между российским и китайским уполномоченными туроператорами через банки сторон

повышение качества туристических услуг, предоставляемых российским и китайским туристам, путешествующим в рамках Межправительственного соглашения

до 15 декабря 2019 г.

министерство культуры края

6.3.

Оказание содействия в обеспечении мер досудебной и судебной защиты прав потребителей

составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера в рамках государственного и судебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей

ежегодно

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (по согласованию), Хабаровская краевая общественная организация "Первое региональное Общество защиты прав потребителей" (по согласованию), администрации городских округов, муниципального округа и муниципальных районов края (по согласованию)

(в ред. распоряжения Правительства Хабаровского края от 04.08.2023 N 499-рп)