Основным направлением социальной работы с населением является оказание помощи хабаровчанам, попавшим в сложную жизненную ситуацию, из числа пожилых граждан, инвалидов, семей с несовершеннолетними детьми, а также оказание помощи ветеранам Великой Отечественной войны. Ежегодно удовлетворяется около 50 тыс. обращений таких граждан.
Отдельные виды помощи оказываются единовременно (не чаще одного раза в течение календарного года), по отдельным мерам поддержки помощь предоставляется ежемесячно.
Для оказания поддержки семьям с несовершеннолетними детьми осуществляется:
- компенсация на оплату коммунальных услуг;
- помощь на ремонт жилого помещения;
- школьники из семей группы риска получают горячее питание.
Наиболее востребованными видами адресной социальной помощи для пожилых граждан являются:
- единовременная материальная помощь на замену электропроводки;
- помощь на ремонт жилья.
Право на получение помощи за счет средств бюджета городского округа "Город Хабаровск" имеют отдельные категории жителей города, не имеющие права на аналогичные меры поддержки, предоставляемые из бюджетов вышестоящих уровней.
Наиболее востребованы: оплата питания учащихся из семей группы риска (ежегодно помощь получают более 2 тыс. несовершеннолетних детей) и ежемесячная частичная компенсация расходов за коммунальные услуги (ежегодно помощь получают более 3 тыс. чел.).
По обращениям жителей города в 2017 году включены два новых мероприятия:
- "Частичная компенсация проезда на всех видах городского общественного транспорта (кроме такси, маршрутного такси) единственным родителям";
- "Единовременная выплата в сумме 500,0 тыс. руб. в связи с одновременным рождением трех и более детей".