7.1. Получатель услуги и его законный представитель имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, работников учреждения и/или ее руководителя осуществляемых (принятых) при предоставлении услуги.
1.2. Получатель услуги и его законный представитель может, обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;
- нарушение срока предоставления услуги и требований к качеству предоставления услуги;
- истребование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги у заявителя;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами;
- истребование у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края, муниципальными правовыми актами;
- в иных случаях.
7.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба на действия (бездействие) работников учреждения рассматривается руководителем учреждения.
Жалоба на действия (бездействие) руководителя учреждения рассматривается начальником управления по физической культуре и спорту администрации города Хабаровска.
7.4. Жалоба может быть направлена:
- почтовым отправлением в администрацию города Хабаровска (680000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 66);
- почтовым отправлением в управление по физической культуре и спорту администрации города Хабаровска (680028, г. Хабаровск, Амурский бульвар, 16);
- почтовым отправлением в учреждение;
- на электронную почту управления по физической культуре и спорту администрации города Хабаровска isport@khabarovskadm.ru;
- на электронную почту администрации города Хабаровска cityhall@khabarovskadm.ru;
- на электронную почту учреждения;
- с официального сайта администрации города Хабаровска www.khabarovskadm.ru;
- при личном приеме заявителя руководителем учреждения.
7.5. Жалоба должна содержать:
- наименование учреждения, фамилию руководителя учреждения или его работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) и нарушениях требований к качеству работником учреждения либо руководителя учреждения;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника учреждения либо руководителя учреждения.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
7.6. Жалоба, поступившая в администрацию города Хабаровска, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.