6.1. Организация и проведение текущего контроля за соблюдением порядка исполнения требований к качеству осуществляется управлением по физической культуре и спорту администрации города Хабаровска, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Хабаровского края, муниципальными правовыми актами.
6.2. Персональную ответственность за качество предоставляемой услуги несет руководитель (директор) учреждения.
Руководитель учреждения в рамках выполнений настоящих требовании к качеству обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение требований к качеству до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения;
2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг;
3) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями стандарта;
4) организовать внутренний контроль и соблюдением стандарта качества и деятельностью, влияющей на качество услуг;
5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и стандарта качества.
6.3. Управление по физической культуре и спорту администрации города Хабаровска осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения по оказанию услуги путем:
а) анализа обращений и жалоб граждан в управление по физической культуре и спорта администрации города Хабаровска, проведения по фактам обращения служебных расследований;
б) проведения контрольных мероприятий, в том числе проверки книги жалоб и предложений учреждения на предмет фиксации в ней жалоб на качество услуг, а также фактов принятия мер по жалобам.
Мероприятия по контролю за предоставлением услуги подведомственными учреждениями проводился в форме проверок. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий управления по физической культуре и спорту администрации города Хабаровска на текущий год.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управление по физической культуре и спорту администрации города Хабаровска обращений с жалобами на нарушение прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписании об устранении выявленных нарушений.
Контроль за предоставлением услуги осуществляется специалистом управления по физической культуре и спорта города Хабаровска, курирующим вопросы предоставления услуги.
Результаты проведенной проверки доводятся до учреждений в письменной форме.
Жалобы на предоставление услуг должны быть рассмотрены руководителем (директором) учреждения, начальником управления по физической культуре и спорту администрации города Хабаровска в течение 10 календарных дней со дня поступления, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах в вышеуказанный срок.
6.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.