5.1. Контроль за исполнением обращений и снятием с контроля осуществляет отдел по рассмотрению обращений граждан.
5.2. После получения всех отчетов об исполнении резолюций по обращению, рассмотренному Мэром города, вице-Мэром города, заместителями Мэра города, обращение списывается в дело Мэром города, вице-Мэром города, заместителями Мэра города. Специалистами отдела по рассмотрению обращений выполняется анализ ответа, данного на обращение, и при рассмотрении всех вопросов обращение снимается с контроля, материалы по нему передаются в архив.
5.3. В структурном подразделении администрации города контроль за исполнением обращений, снятие их с контроля и списание в дело осуществляется руководителем структурного подразделения.