2.1. Требования к порядку информирования об исполнении муниципальной функции:
2.1.1. Сведения об органе муниципального контроля:
1) местонахождение: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 60, кабинеты N 107, 108, 110, 204; 304;
2) почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 60;
3) адрес официального сайта администрации города Хабаровска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащий информацию о порядке исполнения муниципальной функции, о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах органа муниципального контроля: khv27.ru; (Подпункт изменен Постановлением Администрации города Хабаровска Хабаровского края от 23 марта 2021 года N 991 - см. предыдущую редакцию).
4) адрес электронной почты (E-mail): ecolog@khv27.ru; (Подпункт изменен Постановлением Администрации города Хабаровска Хабаровского края от 23 марта 2021 года N 991 - см. предыдущую редакцию).
5) справочные телефоны: (4212) 32-24-08 (тел./факс) - руководитель органа муниципального контроля;
30-62-77 (тел. /факс) - заместитель руководителя органа муниципального контроля;
32-24-20 - приемная;
40-89-00,40-89-01, 40-89-02,40-89-03, 40-89-04, 40-89-05, 40-89-06, 30-63-47 - специалисты управления;
номер телефона - автоинформатора: отсутствует;
6) график работы: понедельник - пятница 09.00 - 13.00, 14.00 - 18.00.
Часы приема: 10.00 - 12.00, 14.00 - 17.00.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.
2.1.2. Порядок получения информации лицами, в отношении которых осуществляются мероприятия по муниципальному контролю (далее - заинтересованные лица) по вопросам исполнения муниципальной функции, сведений о ходе исполнения муниципальной функции:
2.1.2.1. Информация по процедурам муниципальной функции предоставляется должностными лицами органа муниципального контроля лично, по телефону, путем направления ответов почтовым отправлением, по электронной почте, факсимильной связью или посредством размещения информации на официальном сайте администрации города Хабаровска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
2.1.2.2. Информирование заинтересованных лиц осуществляется в форме:
1) устного информирования при обращении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Должностные лица органа муниципального контроля, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Устное информирование каждого заинтересованного лица должностное лицо органа муниципального контроля осуществляет не более 10 минут.
При устном обращении заинтересованных лиц должностные лица органа муниципального контроля, осуществляющие прием и информирование, дают ответ самостоятельно в вежливой и корректной форме.
Должностные лица органа муниципального контроля, осуществляющие прием и информирование, не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения муниципальной функции и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
При невозможности должностного лица органа муниципального контроля, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо органа муниципального контроля или же обратившемуся заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо органа муниципального контроля, осуществившее устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное заинтересованному лицу время для устного информирования. (Подпункт в редакции, введенной в действие с 4 мая 2018 года Постановлением Администрации города Хабаровска от 28 апреля 2018 года N 1466 - см. предыдущую редакцию).
2) письменного информирования.
Рассмотрение письменных обращений заинтересованных лиц осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае письменного обращения заинтересованное лицо в обязательном порядке указывает наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.