4.1. Расчет критериев эффективности осуществляется двумя способами:
4.1.1. Определение суммы положительных вариантов ответов ("удовлетворен" + "скорее удовлетворен" или "да" + "скорее да").
4.1.2. Определение разницы сумм положительных вариантов ответов ("удовлетворен" + "скорее удовлетворен" или "да" + "скорее да") и отрицательных вариантов ответов ("скорее не удовлетворен" + "не удовлетворен" или "скорее нет" + "нет").
4.2. Значение каждого критерия эффективности рассчитывается от числа всех опрошенных респондентов и указывается в процентах.
4.3. Критерии эффективности рассчитываются отдельно по каждому руководителю органа местного самоуправления, каждому муниципальному образованию края, в котором проводилось социологическое исследование.