ПОКАЗАТЕЛИ,
характеризующие качество государственных (социальных) услуг,
оказываемых краевыми государственными учреждениями
социального обслуживания населения
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения | Значение показателей качества оказываемой государственной услуги | Источник информации о значениях показателя (исходных данных отчета) |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | Наличие лицензий на оказание отдельных видов государственных (социальных) услуг, если их оказание подлежит лицензированию | процент | 100 | Документация учреждения |
2. | Наличие соответствующей квалификации (опыта работы) специалиста, оказывающего государственную (социальную) услугу (выполнение работы) | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
3. | Наличие сертификата качества на материалы, используемые для нужд учреждения | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
4. | Выполнение требований к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания государственной (социальной) услуги (выполнения работы) | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
5. | Выполнение требований к документам, в соответствии с которыми функционирует учреждение | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
6. | Исполнение порядка оказания государственных (социальных) услуг (выполнения работ) | процент | 100 | Документы о результатах внутреннего аудита |
7. | Удельный вес граждан (семей), удовлетворенных качеством и доступностью получения государственных (социальных) услуг в учреждениях социального обслуживания населения от числа граждан (семей), состоящих на социальном обслуживании | процент | 85 | Документы о результатах опроса и анкетирования |
8. | Отсутствие обоснованных жалоб | единиц | 0 | Книга обращений (отзывов) граждан учреждения Письменные обращения граждан, направленные в адрес руководителя учреждения Письменные обращения граждан, направленные в государственные органы |
9. | Отсутствие нарушений, выявленных проверяющими органами | количество | 0 | Документы о результатах проверки деятельности учреждения |