В настоящем стандарте применяются следующие термины с соответствующими определениями:
3.1. Библиографическая информация: информация о документах, необходимая для их идентификации и использования.
3.2. Библиографическая запись: элемент библиографической информации, фиксирующий в документальной форме сведения о документе, позволяющие его идентифицировать, раскрыть его состав и содержание в целях библиографического поиска.
3.3. Библиографическая услуга: результат библиографического обслуживания, удовлетворяющий потребность в библиографической информации.
3.4. Библиографическое обслуживание: обеспечение потребителей библиографической информацией.
3.5. Библиотека: информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам.
3.6. Библиотечная услуга: конечный результат библиотечного обслуживания, удовлетворяющий определенную потребность пользователя библиотеки (выдачу и абонирование документов, предоставление информации о новых поступлениях, справки, выставки, консультации и т.д.).
3.7. Библиотечное обслуживание: совокупность разных видов деятельности библиотеки по удовлетворению потребностей ее пользователей путем предоставления библиотечных услуг.
3.8. Библиотечный абонемент: форма библиотечного обслуживания, предусматривающая выдачу документов для использования вне библиотеки (на определенных условиях).
3.9. Библиотечный фонд: все документы, предоставляемые библиотекой ее пользователям, включая документы, имеющиеся в библиотеке и удаленные ресурсы, для которых оформлены права доступа, постоянного или временного значения.
3.10. Документ: материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования.
3.11. Информационная услуга: предоставление информации определенного вида потребителю по его запросу.
3.12. Информационное обслуживание: обеспечение потребителей необходимой информацией путем предоставления информационных услуг.
3.13. Пользователь библиотеки: физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки.
3.14. Справочно-библиографическое обслуживание: обслуживание в соответствии с запросами потребителей информации, связанное с предоставлением справок и других библиографических услуг.
3.15. Удаленные пользователи: физические и юридические лица, пользующиеся Услугой библиотеки посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - Интернет).