Основными функциями общественно-консультационной приемной являются:
3.1. Обеспечение оперативного информирования общественности об осуществлении мероприятий, направленных на защиту прав граждан.
3.2. Взаимодействие со структурными подразделениями администрации города по оказанию справочно-консультационной помощи населению.
3.3. Проведение мониторинга обращений граждан, поступающих в общественно-консультационную приемную.
3.4. Подготовка аналитических справок по обращениям граждан.
3.5. Внедрение новых форм работы по предоставлению населению квалифицированной консультативной помощи по вопросам реализации гражданами своих прав, повышению правовой грамотности населения.
3.6. Изучение и распространение положительного опыта информационной работы с населением.
3.7. Предоставление населению через СМИ общей информации по наиболее важным проблемам жизнедеятельности.