2.1. Порядок информирования об осуществлении федерального государственного надзора
2.1.1. Информацию по вопросам осуществления федерального государственного надзора, сведений о ходе осуществления федерального государственного надзора заинтересованные лица могут получить:
- по письменным запросам в адрес Министерства, в том числе по электронной почте;
- по телефонам комитета по охране окружающей среды, комитета охотничьего хозяйства Министерства (далее - Структурные подразделения);
- при личном обращении в Структурные подразделения;
- на сайте Министерства;
- на информационных стендах в Министерстве по месту нахождения Структурных подразделений;
- на Едином портале;
- на Портале.
2.1.2. Информация об осуществления федерального государственного надзора, размещаемая на Едином портале, Портале, сайте Министерства, информационных стендах, содержит следующие сведения:
- порядок осуществления федерального государственного надзора в текстовом виде, включая перечень документов и (или) информации, необходимых для осуществления федерального государственного надзора;
- порядок информирования по вопросам осуществления федерального государственного надзора и обеспечения доступа к сведениям о федеральном государственном надзоре;
- порядок предоставления сведений о ходе осуществления федерального государственного надзора;
- порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе осуществления федерального государственного надзора.
2.1.3. Справочная информация о местах нахождения и графиках работы Министерства, Структурных подразделений, их справочных телефонах, об адресе сайта Министерства, адресе электронной почты и (или) форме обратной связи Министерства размещается:
- на Портале;
- на Едином портале;
- в региональном реестре;
- в федеральном реестре;
- на сайте Министерства;
- на информационных стендах в Министерстве по месту нахождения Структурных подразделений.
В случае изменения информации, указанной в настоящем подпункте, должностные лица Министерства, ответственные за осуществление федерального государственного надзора, обеспечивают ее размещение на сайте Министерства и на информационных стендах в течение семи рабочих дней со дня изменения информации.
2.1.4. Консультации по вопросам осуществления федерального государственного надзора предоставляются должностными лицами Министерства, в том числе о нормативных правовых актах, регламентирующих осуществление федерального государственного надзора, о порядке и сроках осуществления федерального государственного надзора, предоставления сведений о ходе осуществления федерального государственного надзора, порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц и государственных гражданских служащих, принятых (осуществляемых) в ходе осуществления федерального государственного надзора.
2.1.5. При консультировании по письменным запросам или запросам, поступившим по электронной почте, ответ на запрос направляется в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
2.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам осуществления федерального государственного надзора.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности должностного лица Министерства, принявшего телефонный звонок.
2.1.7. В случае если должностное лицо Министерства, принявшее телефонный звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу, владеющему информацией, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию по вопросам осуществления федерального государственного надзора.
2.2. Срок осуществления федерального государственного надзора