1. Участники государственной системы бесплатной юридической помощи, указанные в подпунктах 1, 2, 4 пункта 1 статьи 4 настоящего Закона, оказывают бесплатную юридическую помощь гражданам в виде правового консультирования в устной и письменной форме по вопросам, относящимся к их компетенции, в порядке, установленном законодательством для рассмотрения обращений граждан.
2. Участники государственной системы бесплатной юридической помощи, указанные в подпунктах 3, 5 статьи 4 настоящего Закона, оказывают бесплатную юридическую помощь гражданам, нуждающимся в социальной поддержке и социальной защите, в виде составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера и представляют их интересы в судах, государственных, муниципальных органах и организациях в случаях, установленных частями 2, 3 статьи 20 Федерального закона, и порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.