ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ СПОРТА САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИСВОЕНИЮ СПОРТИВНЫХ РАЗРЯДОВ И КВАЛИФИКАЦИОННЫХ КАТЕГОРИЙ СПОРТИВНЫХ СУДЕЙ (с изменениями на: 17.11.2017)

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.15.1. Показатели доступности государственной услуги:

количество присвоенных спортивных разрядов в год (единиц);

количество присвоенных квалификационных категорий спортивных судей в год (единиц);

количество рассмотренных обращений граждан о предоставлении государственной услуги в год (единиц);

снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги (минут).

2.15.2. Показатели качества государственной услуги:

доля заявлений получателей государственной услуги, рассмотренных с нарушением сроков предоставления государственной услуги (%);

доля обращений получателей государственной услуги, направленных в электронном виде (%); среднее количество обращений получателя государственной услуги в министерство, необходимых для получения одной государственной услуги (единиц);

доля обоснованных отрицательных отзывов получателей государственной услуги (%).