Об утверждении Административного регламента предоставления министерством спорта Самарской области государственной услуги по предоставлению информации о проводимых областных и всероссийских выставках, конференциях, совещаниях и семинарах, направленных на развитие сферы физической культуры и спорта, и приему заявок на участие в этих мероприятиях (с изменениями на 11 декабря 2020 года)

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

2.25. Министерство посредством соблюдения сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных Административным регламентом, обеспечивает качество и доступность предоставления государственной услуги.

2.26. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

расположение министерства в зоне доступности относительно основных транспортных магистралей;

наличие достаточной численности специалистов, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги, в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления государственной услуги;

наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, официальном сайте министерства;

возможность подачи запроса о предоставлении государственной услуги и заявки в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

2.27. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

доля запросов получателей государственной услуги, рассмотренных с нарушением сроков предоставления государственной услуги (%);

динамика запросов по отношению к предыдущему году (%);

доля обоснованных отрицательных отзывов получателей государственной услуги (%);

доля обращений получателей государственной услуги, направленных в электронном виде (%).