5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия должностных лиц министерства и ГБУ ДПО "Самара-АРИС", участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
(в ред. Приказов министерства сельского хозяйства и продовольствия Самарской области от 01.07.2015 N 239-п, от 06.05.2016 N 144-п)
5.2. Заявитель или его законный представитель вправе направить в министерство жалобу в письменной или электронной форме на нарушение порядка предоставления государственной услуги, содержащую требование о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим государственную услугу, должностными лицами при получении данным заявителем государственной услуги (далее - жалоба).
5.3. Жалоба заявителя может быть направлена по почте, с использованием официального сайта министерства, федеральной государственной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования do.gosuslugi.ru, а также может быть принята на личном приеме заявителя.
(п. 5.3 в ред. Приказа министерства сельского хозяйства и продовольствия Самарской области от 12.09.2018 N 293-п)
5.4. Почтовый адрес для направления документов и обращений: 443100, г. Самара, ул. Невская, д. 1, тел. (846) 337-80-75, 337-43-84, факс: (846) 337-78-69, 337-82-32, 337-43-84, 337-51-01.
Адреса электронной почты: mcx@samregion.ru, samara-aris@mail.ru.
(в ред. Приказа министерства сельского хозяйства и продовольствия Самарской области от 01.07.2015 N 239-п)
Режим работы министерства: с понедельника по пятницу - с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00; суббота, воскресенье - выходные дни.
5.5. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
(в ред. Приказа министерства сельского хозяйства и продовольствия Самарской области от 12.09.2018 N 293-п)
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
(в ред. Приказа министерства сельского хозяйства и продовольствия Самарской области от 12.09.2018 N 293-п)